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Question en attente de réponse

Ma Caméra Somfy Protect Sécurité ne s'allume plus

Bonjour à tous,

Je me permet de vous écrire pour demander une aide, j'ai acheté il y a 2 ans, une caméra Somfy Sécurité, que je ne me suis pas servie tant que ça, qui du jour au lendemain, sans aucun changement de paramétrage, ni reçu de choc, ne s'allume plus, testé sous différentes prise, bloc chargeur ect, plus rien ne clignote, on dirait comme une panne hs, serait-il possible que quelqu'un m'aide s'il vous plaît, j'en ai besoin pour surveiller mes enfants à la maison seul.

Numéro B0411D25879A AGJI
Bien cordialement,
Merci de m'avoir lu.

Jason B.
Jason B.

Jason B.

Niveau
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92220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Caméra Somfy Protect, Sécurité
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9 Allée du Prunier Hardy
Ville:
Bagneux
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Raison sociale:
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    Bonjour Jason,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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