Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Ma Caméra Somfy Protect Sécurité ne s'allume plus

Bonjour à tous,

Je me permet de vous écrire pour demander une aide, j'ai acheté il y a 2 ans, une caméra Somfy Sécurité, que je ne me suis pas servie tant que ça, qui du jour au lendemain, sans aucun changement de paramétrage, ni reçu de choc, ne s'allume plus, testé sous différentes prise, bloc chargeur ect, plus rien ne clignote, on dirait comme une panne hs, serait-il possible que quelqu'un m'aide s'il vous plaît, j'en ai besoin pour surveiller mes enfants à la maison seul.

Numéro B0411D25879A AGJI
Bien cordialement,
Merci de m'avoir lu.

Jason B.
Jason B.

Jason B.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 47 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jason B.
Date
25 janvier 2021
il y a environ 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jason,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page