Caméra outdoor problème de wifi

Bonsoir Remy
Ci joint les fiches de dépannage.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/3600001...

Il est possible que vous soyez en limite de puissance au niveau du WIFI. Rapprochez la caméra de la Box

Pour savoir si le problème vient du paramétrage de la box ou de la caméra, vous pouvez utiliser un deuxième smartphone avec lequel vous créé un point d'accès WIFI et après avoir connecté le smartphone d'installation sur ce nouveau WIFI vous installez la caméra.
Si ça fonctionne le problème vient de la box si ça ne fonctionne pas postez ici le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello regarde sur les serveurs.

Bonjour

J’ai effectué l’opération à 2 m de la box et avec deux smartphone différent rien ne change .

Remy, deux smartphone différent ne changerons rien si la box a un mauvais paramétrage.
Comme vous avez deux smartphone, sur le premier créer un point d'accès Wifi, puis connectez le deuxième sur ce nouveau point Wifi, puis installer la caméra sur le wifi du smartphone et non sur le wifi de la box.

Je vais testé votre méthode.

Dans l’idée que ça fonctionne.
Après installation le transfert sur le wifi de la maison sera possible ou je me retrouverai dans la même problématique ?

Remi le transfert sera possible si votre box est bien paramétrée.
Pour le paramétrage de la box c'est le même que pour un link. Voir le post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Pour les prérequis c'est aussi comme le LINK

Je n’ai pas eu le problème pour installer mon alarme somfy protect avec la caméra indoor

L’installation c’est déroulé facilement

Je fais l’essais ce soir je reviendrais vers vous pour vous informer

J’ai tout essayé comme vous m’avez dit rien ne fonctionne

Y il a des défauts sur ce produit ?

Remy si l'installation avec un partage Wifi sur smartphone ne fonctionne pas vous avez peut être une caméra défectueuse.
Postez ici sont N° de série ou une photo de celui ci.

Remi c'est la photo du numéro qui est dans la caméra.
Regardez le lien ci après
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

La photo vous convient ?

C'est bon Rémi il faut attendre qu'un Yello prenne la main.

Super merci passé un bon week-end

Bonjour Jacky

Avez vous un retour d’un intervenant Yello.

Cdt

Remy c'est vous qui aurez un retour.
Je ne travail pas chez Somfy. Je suis comme vous un particulier qui partage son expérience.