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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Une erreur inattendue s’est produite ?

Bonjour suite à un changement d’opérateur internet mon link c’est déconnecter quelque jour après la nouvelle connexion internet j’ai un message d’erreur qui apparaît au moment de la synchronisation au wifi
Que doit je faire ?
Merci

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Cédric.
    Si votre alarme était activée lors du changement d'opérateur vous êtres bloqué.
    Il faut poster le N° MAC du LINK pour qu'un Yello désactive le système pour faire le changement de WIFI.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

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