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Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser un numéro de compte alarme somfy protexiom images ?

Bonsoir,
J'ai récupéré une centrale Protexiom Images qui a un Module_IP 2480-03.
L'ancien propriétaire avait du créer un compte somfy et ma centrale refuse de me créer un nouveau compte personnel.
Pourriez-vous me réinitialiser les accès afin que je puisse créer mon compte ?
Sur le module, il est également précisé Carte_IP 346862291894 F150300RJ
Bien à vous.
Cordialement.
Gio

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow réinitialisera le compte et vous préviendra.

    Bonne journée !

    gio
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    Merci pour ce retour.
    Le numéro à 6 chiffres que j'ai trouvé est le suivant 600280. Il était sur un code barre sur le côté de la centrale.
    Bonne journée.
    Gio

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Très bien ! Un Yellow reviendra vers vous prochainement.

    Bonne journée !

    Bonjour Anne,

    Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP suivant : 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    gio
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    Merci Thomas M. et Jean-Luc B., j'ai pu initialiser un compte alarme somfy.
    Bonne soirée.

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