Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser un numéro de compte alarme somfy protexiom images ?

Bonsoir,
J'ai récupéré une centrale Protexiom Images qui a un Module_IP 2480-03.
L'ancien propriétaire avait du créer un compte somfy et ma centrale refuse de me créer un nouveau compte personnel.
Pourriez-vous me réinitialiser les accès afin que je puisse créer mon compte ?
Sur le module, il est également précisé Carte_IP 346862291894 F150300RJ
Bien à vous.
Cordialement.
Gio

gio
gio

gio

Niveau
0
58 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow réinitialisera le compte et vous préviendra.

    Bonne journée !

    gio
    gio

    gio

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Merci pour ce retour.
    Le numéro à 6 chiffres que j'ai trouvé est le suivant 600280. Il était sur un code barre sur le côté de la centrale.
    Bonne journée.
    Gio

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Très bien ! Un Yellow reviendra vers vous prochainement.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anne,

    Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP suivant : 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    gio
    gio

    gio

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Merci Thomas M. et Jean-Luc B., j'ai pu initialiser un compte alarme somfy.
    Bonne soirée.

    Haut de page