Changement adresse IP de la ligne ADSL -impossible joindre alarme par application mobile

Merci beaucoup pour votre aide
Mais le problème n'est pas la , les ports sont bien ouverts.
C'est le changement d'adresse IP de la ligne ADSL qui a modifie la connexion réseau. avant cette modification tout à toujours fonctionné
En fait depuis le 29 décembre cela ne fonctionne plus. Je n'ai pas pu consulter mon alarme à distance depuis cette date.
N'y a til pas un lien avec la déclaration d'accès sur le serveur SOMFY avec une autre adresse IP d'ADSL?
Cdl
Pierre

Ah, j'ai déjà fait cette manipulation pour mon voisin qui avait change de Box.
Je veux bien le faire mais dans mon cas, je n'ai pas changé de Box ! Rien n'a bougé at home . Il s'agit juste une manipulation en dehors du domicile, ajout de la fibre.
Pensez vous que cela résolve mon accès distant ?
Car tout fonctionne correctement à part la connexion via le mobile en 4G !
Merci d'avance
Pierre

Bonjour Thomas,

Ci-joint la référence demandée
614657
En espérant que ce sera suffisant
Bonne journée
Pierre

Bonsoir,

Effectivement il n'y avait pas la coche. Et cela fonctionnait parfaitement depuis 3 ans.
Merci, j'ai bien coché mais je suis dubitatif car apparemment ce fonctionnement semble aléatoire.

Pourquoi tout d'un coup cela ne marche plus !!

Bonne soirée
Merci

Bonjour Thomas,
Ok donc j'avais bien de bonnes supposition à la coche près ! Je devrais passer en fibre sous peu, ce devrait être transparent si je comprends§
Merci beaucoup
Bonne journée