Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation link impossible alarme activée

Bonjour,

Mon link est tomber en panne, j'en ai acheter un autre mais impossible d'installer le link car l'alarme est activé... je n'ai plus l'ancien link il a été jeté...

Pouvez vous remettre à zéro mon installation s'il vous plaît ?

Ci joint le nouveaux link

Damon K.
Damon K.

Damon K.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
33870
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
38 avenue jean raoul paul, Hameau de Bel Air (nouvelle résidence)
Ville:
Vayres
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Damon
    Si vous n'avez pas supprimé l'ancien Link dans l'application Somfy Protect, allez dans Mes Equipements et cliquez sur Link pour retrouver l'adresse MAC et la poster ici

    Damon K.
    Damon K.

    Damon K.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    33870
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    38 avenue jean raoul paul, Hameau de Bel Air (nouvelle résidence)
    Ville:
    Vayres
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pas bête ! Voilà

    Damon K.
    Damon K.

    Damon K.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    33870
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    38 avenue jean raoul paul, Hameau de Bel Air (nouvelle résidence)
    Ville:
    Vayres
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est bon somfy a désactiver mon alarme, je peut tout réinstaller maintenant.

    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique