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    on/off plug io ne se connecte pas

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    9 février 2021
    Traité

    Bonjour,
    je viens de recevoir ma box Tahoma avec une prise mais je n'arrive plus a connecter le plug a la box.
    Les premiers jours, un point d'exclamation s'affichait et m'indiquait un problème de réception. Je l'ai donc supprimée pour la réinstaller.
    Mais un message "erreur de découverte des équipements" s'affiche.
    Impossible de la reconnecter même après l'avoir réinitialisée.
    Qui a eu le même problème et comment le résoudre ?
    Merci par avance
    Sébastien

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    9 février 2021
    Traité
    Sébastien H.
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    4 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Sébastien H.
    Date
    9 février 2021
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Sébastien
    De quel Plug parlez vous ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Sébastien H.
    Sébastien H.

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    Bonjour Jacky,
    Il s'agit de la prise Prise télécommandée on/off io (https://boutique.somfy.fr/prise-telecommandee-on-off-io.html)
    Elle était offerte quand j'ai commandé ma box tahoma

    Nom de l'auteur
    Sébastien H.
    Date
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    JACKY M.

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    OK Sébastien
    Commencez par resynchroniser votre Tahoma

    Puis rapprochez votre prise de la box et lancer la recherche comme indiqué dans la documentation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Sébastien H.
    Sébastien H.

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    Merci ça a fonctionné
    Merci encore :-)

    Nom de l'auteur
    Sébastien H.
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