Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à TaHoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connecter une box activée à mon compte

Bonjour, pourriez vous dissocier la box 1208-5867-0615 pour que je puisse l'affecter à mon compte.
Je vais l'utiliser car je l'ai chez moi et était affectée au compte de l'ancien proprio.

Merci de votre aide.

Haitham A.
Haitham A.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'ancien propriétaire a t'il fait une demande de désactivation ?

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Haitham A.
    Haitham A.

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    Il me dit avoir fait « le nécessaire »...

    Haitham A.
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    Merci pour vote retour

    Jean-Luc B.
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    Bien alors patientez, un Yellow vous contactera dans la semaine.

    Bonne journée !

    Haitham A.
    Haitham A.

    Haitham A.

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    Merci pour votre aide. Problème résolu. Bonne soirée
    Haitham

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