Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Intellitag durée de la garantie

Bonjour,
Nous avons le même problème que d'autres utilisateurs de perte de signal radio sur deux intellitags. (Fais les tests d'approcher le Link, Changer la pile et recalibration impossible).
Acheté en août 2018 (Home Alarm): Pouvez-vous me confirmer que la garantie n'est que de 2 ans ? (Avec notre chance habituelle les pannes tombent toujours après la garantie...) Merci.

Maurice B.
Maurice B.

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    Maurice B.
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    Merci Daniel, c'est une bonne nouvelle la garantie est de 5 ans.

    Bonjour Maurice,

    Quand je regarde votre installation je constate qu'il n'y à plus de défaut de liaison.

    Pouvez-vous m'indiquer sur quelle matière les intellitags sont-ils installés ?

    Ainsi m'envoyer des photos d'installation.

    Avez-vous essayé d'inverser un intellitag ayant un défaut liaison avec un autre qui n'a aucun problème ?

    Bonne journée,

    Maurice B.
    Maurice B.

    Maurice B.

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    Bonjour Maud,
    J'ai changé les piles des trois intellitags en cause (même si l'application me disait qu'elles étaient chargées). Cela semble avoir solutionné le problème. J'ai pu recalibrer les intellitags. J'espère que cela va tenir...Cordialement.

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonjour, un intellitag se déclenche de façon intempestive. Je souhaite savoir s’il est toujours sous garantie.
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    La garantie de ces produits est de 5 ans. Pourriez-vous me préciser la date d'achat de cet IntelliTAG ?

    Bonne journée,

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