Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Capot badge somfy perdu

Bonjour, j ai perdu le capot de mon badge somfy ( ancien modèle sans vis de blocage)
Serait-il possible d'en obtenir un de rechange?
Merci d avance de votre compréhension.
Respectueusement

Michael
Michael

Michael

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Michael
Date
24 février 2021
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michael,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Arnaud P.
    Arnaud P.

    Arnaud P.

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    Flers sur Noye
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    Bonjour,
    J ai la même problématique que Michael
    J ai perdu le capot de mon badge
    Pouvez nous revenir vers moi svp
    Merci d avance
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Arnaud P.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Arnaud,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Sainte luce sur Loire France
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    Aucune

    Bonjour
    Problème avec mes 2 badges.
    Perdu obligé de désactiver mon alarme avec mon téléphone
    Que faire ?

    Nom de l'auteur
    Eric B.
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    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Sainte luce sur Loire France
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    Aucune

    Bonjour
    Même problème vu le prix de l'alarme avec la domotique.
    Nous sommes en droit de demander le nouveau badge, car problème de conception.

    Nom de l'auteur
    Eric B.
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    Laurinda L.
    Laurinda L.

    Laurinda L.

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    Saint Samson de bonfosse
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    Activité professionnelle:
    Maçonnerie

    Bonjour,
    Je suis équipé à mon entreprise d'une alarme Somfy. Nous avons des problèmes de perte de capots sur nos badges, j'ai acheté un nouveau badge pour mon nouveau salarié et il est différent il ferme avec une vis. Est il possible d'avoir des capots de ce type pour les mettre sur nos badges qui tiennent avec du scotch et éviter les pertes de piles?
    Merci pour votre retour.

    Nom de l'auteur
    Laurinda L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Eric et Laurinda,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Léa L.
    Léa L.

    Léa L.

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    Bonjour,

    J’ai rencontré la même problématique que Michael. Pouvez vous revenir vers moi pour le SAV? Merci d’avance
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Léa L.
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    Maud F.

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    Bonjour Léa,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Mallet M.
    Mallet M.

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    Bonjour,
    Sur mes 5 badges j'ai déjà perdu 4 capots malgré le fait que j'avais mis du scotch.et sur 2 j'ai même perdu les piles.comment faire s'il vous plaît pour demander l'envoi de nouveaux badges car j'ai vu sur ce forum que les nouveaux badges ont une vis pour les maintenir.
    Merci beaucoup par avance pour votre retour.

    Michel

    Nom de l'auteur
    Mallet M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Mallet,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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