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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Somfy one débranché installation impossible

    Bonjour,
    Suite à une coupure momentanée du wifi, mon Somfy One est considéré comme "débranché". Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois et a été réglé par une simple actualisation/redémarrage... Sauf maintenant !
    Soit l'équipement reste avec la led blanche du bas clignotante, soit avec la led bleue comme s'il était en attente d'une installation. Mais c'est impossible de l'installer, et il est toujours soit disant " débranché".
    Je ne sais plus quoi faire...

    Michaël R.
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    10 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Michaël R.
    Date
    6 mars 2021
    il y a environ un mois
    question
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    JACKY M.

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    Bonjour Michaël
    Avant de commencer a bricoler le matériel Somfy, il faut faire un arrêt relance de la box internet, même si le WIFI marche pour votre smartphone.
    (La Box a virée le bail de votre One)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Michaël R.
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    Bonjour Jacky,
    Oui c'est ce que j'ai fait en premier, sans succès

    Nom de l'auteur
    Michaël R.
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    JACKY M.

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    Si la coupure de courant a eu lieu en pleine mise a jour, comme la One n'a pas de batterie de secours ces pas bon.
    Ci dessous les fiches de dépannage pour la One.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/1150004...

    Si vous voulez que votre ONE ne se coupe plus à chaque arrêt électrique, intercalez entre la caméra et le chargeur, une batterie de secours de téléphone. Branchez le chargeur sur la batterie pour la charger et brancher la caméra en même temps sur la batterie.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Michaël R.
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    Merci Jacky !
    Votre réponse m'a fait penser à cette solution. J'ai viré le réseau WiFi et l'ai réinstallé. Et ça marche !

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    Michaël R.
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    Guillaume D.
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    Bonjour à tous,

    Michaël, pourriez-vous préciser le terme "virer le wifi" ?

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    Guillaume D.
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    Bonjour Guillaume,
    Virer le wifi : j'ai supprimé la connexion de mes équipements à mon réseau WiFi à partir de l'application, et je l'ai réinstallé comme si c'était la première installation

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    Michaël,

    Vous avez supprimé vos équipements puis recommencé l'installation, c'est cela ?

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    Michaël R.
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    @Guillaume :
    Mes équipements => Somfy One => changer de réseau WiFi.
    Ça m'a fait réinstaller le Somfy One, puis ensuite l'Intellitag

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    Je n'ai pas pu supprimer mes équipements car il était indiqué que j'étais "en cours d'installation".
    Avec le changement de réseau WiFi, pas besoin de supprimer les équipements de toute façon

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    Michaël,

    Vous avez eu de la chance de ne pas être bloqué pour la même raison.

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