Thermostat1

Bonjour,
J'ai repris un thermostat qui a déjà été configuré par l'ancien propriétaire qui m'assure avoir fait le nécessaire pour la suppression de son compte.
Par compte quand j'essaye d'activer le produit j'ai ce message d'erreur ; " Ce code PIN est correct mais votre thermostat est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance