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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Demande d'activaction d'une box Tahoma déjà activée ?

Bonjour,

Je dispose d'une box Tahoma depuis plusieurs années et ce matin, quand je veux me connecter dessus, on me demande de l'activer. Quand je vais sur la procédure d'activation, on me dit qu'elle est déjà activée (évidemment) ! Que faire ?

Merci.

Geoffroy C.
Geoffroy C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Geoffroy C.
Date
13 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte, le pin du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow la semaine prochaine.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Geoffroy C.
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    Manifestement après redémarrage, un grosse mise à jour à eu lieu et tout semble être rentré dans l'ordre !

    Après vérification, le service sur application Android fonctionne mais je n'accède toujours pas au service Somfy Connect...

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    Geoffroy C.
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    Thomas M.
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    Bonjour Geoffroy,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Geoffroy C.
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    Bonjour,

    Voici le code pin : 1201-5379-0465

    Je reprécise le problème : j'accède bien à la box par mon application Android mais pas sur l'interface Web où on me redemande d'activer la box.

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Geoffroy C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Geoffroy

    Est-ce ce lien que vous utilisez sur votre PC:

    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Geoffroy C.
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    Non, en effet ce lien fonctionne bien.

    Depuis le début je suis toujours passé par Somy Connetc : https://www.somfy-connect.com/fr/

    Et celui-là ne fonctionne plus.
    Bon, merci pour l'info.

    Nom de l'auteur
    Geoffroy C.
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    Isabelle C.
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    Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à ma box Tahoma par l'intermédiaire de Safari (je suis sur Mac). J'ai effectué la procédure de synchronisation comme expliqué mais rien n'a changé. En fait, c'est le même problème que Geoffroy C. Merci pour votre aide. Isabelle C.

    Nom de l'auteur
    Isabelle C.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Isabelle,
    Passez vous bien par le lien donner par Jean-luc (tahomalink.com)
    je vous invite également a vider le cache et les cookies de votre navigateur.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Euh... non ! je passais par Somfy Connect. Effectivement, ça marche mieux comme ça. Mille mercis pour votre aide. Cordialement, Isabelle C

    Nom de l'auteur
    Isabelle C.
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    Bonjour,
    Je cherche à activer ma box tahoma mais elle est apparemment déjà activée...
    Help

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    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous m'indiquez le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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    Bonsoir,
    Le code pin est
    0813 8531 4733

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    Bonjour Nicolas,
    Effectivement votre Tahoma C IO est déjà activé a votre nom et sur l'adresse : ndexxxxres@gxxxil.com.
    Je vous faite reparvenir le mail d'activation de votre Tahoma C IO (celui-ci sera valable pendant 24H).
    Bonne journée

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    Bonjour
    J'ai le même problème que beaucoup de personnes sur le playstore. On me demande d'activer ma box alors qu'elle est déjà activé. Ça marche sur un pc mais impossible de la faire marcher sur les 2 téléphones. Merci
    Pin 1209-4405-7437

    Nom de l'auteur
    Damien A.
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    Bonjour, on me demande aussi d'activer mon Tahoma que j'ai depuis 4 ans

    Screenshot_20210405-205216_Chrome.jpg Screenshot_20210405-205216_Chrome.jpg
    Screenshot_202104...
    400 ko
    6 avril 2021
    Traité
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    ranck B.
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    Nicolas F.
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    Bonjour a tous,
    j'ai remonter le problème a notre service développement,
    et le problème est en cour d'analyse de notre coté.
    Je reviendrai vers vous des que j'aurai eu un retour et des informations a ce sujet.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Severine P.
    Severine P.

    Severine P.

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    Bonjour,
    Je n’arrive plus à me connecter à l’application somefy tahoma. On me demande d’activer ma box tahoma avec le code pin, mais lorsque je fais cette manipulation, le message m’indique que ma box est déjà activée.
    Pouvez-vous m’apporter une réponse rapide ?
    Avec mes remerciements.

    1BDC8B5D-98D0-4E98-97CE-D6E974E2AA2C.png 1BDC8B5D-98D0-4E98-97CE-D6E974E2AA2C.png
    1BDC8B5D-98D0-4E9...
    770 ko
    11 avril 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Severine P.
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    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Bonsoir. Je rencontre le même problème depuis 2 jours....

    Nom de l'auteur
    Philippe L.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour a tous,

    Comme vous l’avez remarqué nous avons rencontré des ralentissements sur un de nos serveurs qui a affecté l’accès aux applications ces derniers jours.

    Ce problème a été corrigé ce lundi 12 avril en début d’après-midi. Les services supports Somfy restent à votre disposition si vous avez la moindre question.
    Toutes les équipes Somfy vous présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour ,

    Je dispose d'une box Tahoma depuis peu et depuis le 20 octobre, quand je veux me connecter dessus avec mon iPhone, on me demande de l'activer. Quand je vais sur la procédure d'activation, on me dit qu'elle est déjà activée (évidemment) ! Que faire ?
    Le code pin de la TaHoma est le suivant 1237 1675 5519
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Votre box est bien sur activée. Cependant avec une adresse mail différente de celle que vous avez utilisez pour le Forum.
    Je me permets de vous faire un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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