Problème activation Tahoma avec email ?

Bonjour Bernard.
Vous avez d'autres matériel Somfy enregistré ou c'est un homonyme ?

Si c'est bien votre adresse mail vous pouvez essayez de changer le mot de passe avec le lien suivant
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Bonjour Jacky, merci pour votre réponse. J'ai effectivement un moteur de portail Somfy mais je ne me suis jamais enregistré avec cette adresse mail. Il se peut dans ce cas qu'il s'agisse d'un homonyme .... Par ailleurs j'ai changé le mot de pass 2 fois pour voir si ça changeait la donne, sans succès. Qu'en pensez-vous ? Cordialement, Bernard.

Bernard, si vous pouvez consulter les mails de cette adresse, c'est qu'elle vous appartient.
Si vous avez changé le mot de passe vous devez avoir un accusé de réception sur la boite mail.

Maintenant que vous avez changé le mot de passe essayez de vous connecter sur le tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login

Bien Bernard on progresse.
Ca veux dire que vous avez une box tahoma d'enregistrée.
Maintenant est ce que c'est celle que vous avez dans les mains, ou est ce une autre.Pour ça cliquez sur l'icone Tahoma et essayez de vous connecter avec les mêmes identifiants. Si ça fonctionne vous aurez accès aux informations de la Box dont son N° de PIN que vous pourrez comparer.

ça y est Jacky, j'ai réussi en renseignant sur mon compte personnel SOMFY tous les champs demandés au titre des renseignements d'identité, n° de téléphone. J'ai remarqué notamment que la 2ème case de confirmation (n° de téléphone) était rempli par mon email ! Peut-être que le soucis venait de là. En tout cas maintenant c'est bon et je tiens à te remercier Jacky pour ton aide précieuse, belle journée à toi, cordialement, Bernard.

Bernard on attendre un Yello pour ne pas mettre plus le bazar.