Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

déclenchement intempestif détecteur de mouvement exterieur ?

Bonjour,

J'ai eu un déclenchement à répétition de mon alarme, quasiment une dizaine de fois en 1heure, dû à mon détecteur de mouvement extérieur.
Comme si, le détecteur percevait quelque chose.
Mon détecteur se trouve a une bonne hauteur et n'ayant aucun arbuste ou autre dans son champ de détection.
J'ai ce détecteur depuis quelques années déjà.
Merci d'avance.

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    Bonjour,

    Il dit quoi sur l'historique ? Capture ou défaut.

    Il se peut que le switch anti ouverture soit en défaut, vérifiez qu'il soit bien appuyé.

    CdL

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    N'y a t'il pas une toile d'araignée devant le détecteur ?

    Bonne journée !

    V-Rod
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    salut JL;

    Non pas possible.....Le DME ne capte pas les animaux <120cm, à fortiori pas les bestioles.

    CdL

    Jean-Luc B.

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    Salut V-Rod

    Je ne parle pas de la bestiole mais de la toile elle même !

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    J'avais bien compris....
    Dans ce cas, il faudrait que la toile recouvre l'intégralité des 4 lentilles. Assez peu probable sans sans rendre compte.

    Perso en 8 ans ca ne m'est jamais arrivé.

    cdL

    Jean-Luc B.

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    Moi non plus mais sait-on jamais !

    Bonne journée !

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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses.
    il n'y a pas de toile d'araignée devant.
    J'ai effacé l'historique, de mémoire, c'était un déclenchement par détection, rien d'anormale.
    a part la répétition excessive de l'larme.
    Je vais regarder le switch anti ouverture.
    Mais si c'est un défaut de celui ci.
    Il devrait y avoir ecrit un message différent ?

    Pour info, mon détecteur est sur un poteau mais cela fait quelques temps qu'il est dessus.

    Merci encore

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cyril

    Si c'était le switch, vous devriez avoir un message de type "arrachement".

    Votre détecteur est peut-être tout bonnement en panne.

    Avez-vous changé les piles ?

    Bonne journée !

    V-Rod
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    Bonjour,

    Attention, j'ai eu le cas aussi d'un de mes DME qui déclenchait "intempestivement".
    C'était le soleil......Notez bien que l'hiver il est plus bas, et, que tous les paramètres changent.

    Le mieux est de faire ce que j'ai fait, lui trouver une position où il tourne le dos au soleil toute la journée et toute l'année.

    CdL

    cyril
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    Bonjour,

    concernant les piles, c'est écrit piles faibles sinon je les avais changées par précaution.

    Je vais le changer de place pour voir si c'est vraiment dû au soleil, même si je ne vois que ce paramètre là à part d'un défaut de mon DME.

    Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

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