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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reprobleme visiophone V 500

Bonjour
J'ai reçu mon visiophone de remplacement mercredi dernier, je l'ai installé ce Week end et la re problème mais pas le même biens sur. Est ce que quelqu'un à déjà eu ce soucis ? La vidéo et en pleine journée quand la luminosité est assez forte et la photo est quasiment de nuit
Merci d'avance pour vos retours

Cedric F.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Cédric

    C'est pas de bol ! Le Visiophone a été "réparé" ou vous avez reçu un élément neuf ?

    Petite question : avez vous essayé de rapprocher la platine du moniteur en les connectant avec un petit bout de câble pour voir si le problème persiste ?

    Quoi qu'il en soit, un Yellow reprendra contact avec vous.

    Bonne journée !

    JACKY M.
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    Bonjour Cédric.
    En tant que photographe amateur je vous dirais que vous avez les pires conditions de prise de vue qu'on puisse imaginer.
    Avec un tel contrejour la photo s'en tire plutôt bien.

    Il faut vérifier si le problème disparait dans des conditions d'éclairage plus uniforme. Si c'est bien le cas, a part faire un bricolage pour ajouter un filtre polarisant sur l'objectif de la caméra, il n'y a pas de réglage possible.

    Utilisez votre smartphone et faite une photo dans les mêmes conditions que la caméra. Utiliser la caméra selfie pour avoir une résolution similaire.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jacky

    Je suis d'accord, cependant les rayures verticales qui apparaissent sur la deuxième photo ne sont vraiment pas normales et à mon sens pas liées à un contre-jour.

    Bonne journée !

    Cedric F.
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    Merci pour vos retours, à priori il a était remplacé et pas juste réparé, sur le premier appareil je n’avais pas ce problème l’image ne sautait pas du tout. Pour ce qui est de la luminosité sur le premier appareil cela ne le faisait pas du tout donc pour moi ce n’est pas un problème d’exposition. On va voir ce que disent les yellows

    Jean-Luc B.
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    Cédric, il faut faire le test demandé, les Yellow's risquent de vous le demander.

    Bonne journée !

    JACKY M.
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    Cédric attendez l'avis d'un Yello mais je pense qu'un essais dans des conditions lumineuses moins agressives permettra de mieux apprécier la problématique.

    Cedric F.
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    Bonjour a tous
    Un Yellows m'a contacter et m'a informer qu'il vont procéder au remplacement de l'appareil. J'espère que cette fois ci se sera la bonne.
    Pour info mon premier visiophone ne faisait pas du tout ce problème donc le câblage ou l'exposition ne devrait pas être en cause, la première panne venait du fait que la vidéo ne s'affichait pas tout le temps, j'avais un écran noir à la place de l'image. Merci pour votre aide.
    cordialement

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