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Question en attente de réponse

Outdoor et lecture vidéo impossible lors d'une détection de mouvement

Bonjour, tout mon système de sécurité est correctement installé, je constate des défaillances de l'application. En effet, toute lecture de vidéo en direct de mes caméras outdoor fonctionne après un temps de chargement. Cependant, à chaque fois qu'on m'alerte d'une détection de mouvement par une de mes caméras et que je souhaite regarder la vidéo au moment de cette détection, j'ai toujours le message "impossible de lire la vidéo". Au prix de cet équipement je suis complètement déçue car je ne peux rien voir, rien contrôler, le système de caméra extérieur ne sert donc à rien car je ne veux pas non plus m'amuser à déclencher la sirène sans voir ce qui a été détecté ! Merci d'avance de votre solution à ce problème.

Julie-Anne C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    En effet il faut que l'enregistrement soit terminé avant de pouvoir lire la vidéo.
    Mais lorsque vous êtes prévenu d'une "intrusion", vous pouvez voir les images en direct ou non ?

    Bonne journée !

    Julie-Anne C.
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    Non justement c’est surtout ça le problème, impossible de voir en direct lorsque l’instruision est détectée. Je vais sur la caméra et clique sur le début de la détection (zone violette) et c’est toujours impossible de voir ce qu’il se passe. J’ai baissé la qualité en SD, enlevé la HDR, vérifié ma connexion qui est excellente et lorsque je veux juste regarder en direct sans détection de mouvement ça fonctionne... j’ai deux caméras et c’est pareil pour les deux.

    Jean-Luc B.
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    Donc Julie-Anne, si je comprends bien, vous ne pouvez pas voir le direct pendant un enregistrement.

    Patientez, il y a des contributeurs plus qualifiés que moi sur ce produit. Ils vont se manifester.

    Bonne journée !

    JACKY M.
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    Bonjour Julie-Anne.
    Votre ligne internet est surement excellente, mais entre la ligne et la caméra il y a le WIFI. Et lui ne va pas forcément à la vitesse de la ligne, et comme je pense vous avez des voisins, la caméra doit se repérer dans la multitude de WIFI environnant.
    Voici le lien qui explique comment vérifier mais surtout optimiser la connexion de la caméra.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

    Julie-Anne C.
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    Merci pour vos réponses j’ai justement suivi ce process pour vérifier ma ligne et mon wifi. L’application m’indique que chacune des caméras est à 2 barres donc sensé être correct ?!

    JACKY M.
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    Julie-Anne, 2 barres c'est juste avec les fluctuations.

    Quand vous avez testée le WIFI avec les applications conseillées, combien de BOX autour de chez vous sont sur les mêmes canaux WIFI que vous ?

    Bonjour à tous,

    Voici la réception de ma caméra outDoor à 4 mètres de la box et un mur extérieur.

    Sachant que de mémoire, le premier triangle est en anomlie, il reste 3 niveaux.

    Julie-Anne, quelle est votre réception (2 arcs ou 1 seul) ?

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