Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossible de changer adresse email?

Bonjour,
sur mon application Somfy Protect, je n'arrive pas a remplacer mon Email!
je vais sur mon compte pour le faire et j'ai le message suivant qui s'affiche :

USER ACCOUNT IS DISABLED

Merci de votre aide
cordialement
Yannick

Yannick C.
Yannick C.

Yannick C.

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    Guillaume D.
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    Bonjour Yannick,

    Je n'ai pas trop d'idée par rapport au message d'erreur.

    Cependant, sachez que vous ne pouvez pas utiliser un mail d'un compte existant.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Yannick,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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