Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Cloud somfy pas lu?

Bonjour,
J’ai reboote ma box ,mais la camera n’arrive toujours à se connecter avec le cloud.
Le led est toujours blanc fixe

Merci,

Daniel P.
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Daniel P.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Daniel P.
Date
28 mars 2021
il y a environ 2 ans
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    JACKY M.

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    Bonjour Daniel
    Blanc Fixe la caméra est connectée et opérationnelle
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620641...
    Sur votre Smartphone la voyez vous dans les équipements ?
    Est ce que vous ne l'avez pas installée sur un site différent dans Somfy protect ?

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    Daniel quand vous êtes dans Somfy Protect sur la première page en haut il y a le nom de votre site d'installation avec une flèche en dessous.
    Cliquez sur le nom pour voir s'il n'y en a qu'un.

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    Merci Jacky,
    Il y en a 2

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    Bien Daniel, plus qu'a faire un changement de Wifi si vous voulez que tout soit sur le même site.

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    Je fais comment pour changer de wifi?

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    Daniel, voici le lien qui explique la procédure
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849...

    Je vous donne aussi le lien global de l'assistance
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

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    J’ai suivi votre procédure , mais quand je vais sur réglage, mes équipements, la réponse est: ajouter un équipement.
    Merci de votre réponse

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    Merci a Jacky pour sa patience !!!
    Elle fonctionne !!!

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    Merci pour le retour Daniel
    Bonne continuation.

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