Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Supression du compte

Bonjour,
J ai vendu mon équipement et j'ai perdu mes identifiants j aimerai supprimer mon compte voici l adresse Mac B0411D145A8B

Merci,

Ahméd S.

Ahméd S.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Ahméd S.
Date
1 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Ahmed,

    Je vous confirme la suppression de votre caméra, le nouveau propriétaire peut l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Steven C.

    Steven C.

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    bonjour mon compte somfy a été supprimé par invariance je souhaiterais pouvoir le recupérer pour pouvoir utilisé de nouveau ma caméra et mon système alarme

    Nom de l'auteur
    Steven C.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Steven,

    Après vérification votre compte est bien toujours actif.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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