Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant, télécommande ne communique pas avec le volet

Bonjour,

Le moteur du volet est alimenté mais la télécommande ne fonctionne pas.
(Modèle IO)

Merci,

Julie A.
Julie A.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Julie

    Est-ce une installation neuve ?
    La télécommande a t'elle était associée au volet ?
    Le voyant de la télécommande s'allume t'il ?
    Quelle est la couleur de ce voyant ?

    Bonne journée !

    Julie A.
    Julie A.

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    Bonjour
    C’est une installation neuve, le voyant s’allume et celui-ci est vert.
    La télécommande individuelle du volet était livré avec celui-ci
    On a essayer de mettre hors et sous tension comme dans les Tuto le volet monte et descende mais le prog sur la télécommande ne fonctionne pas ainsi que les autres touches
    Merci

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Julie

    Il faut couper le courant sur le volet. Remettre le courant et appuyer simultanément sur les touches montée et descente de la télécommande pour le pré-affecter à la motorisation.

    Bonne journée !

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