Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

bbox fibre ultym

Bonjour,

Je vient d'acheter votre alarm protexiom ultimate gsm,

Tout se passe bien mes jaibun soucis au niveau du paramétrage de ma box je suis toute vos recommandations ainsi que le pdf fournis pour le parametrage de la box mes quand je suis sur le nat pat il me manque la case figer l'ip et celle pour retaper ip de la centrale hors sur le pdf il s'y sont et ma box et bien en photo sur votre forum.
Cordialement François

Merci,

François C.
François C.

François C.

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    Bonsoir Francois

    Vous avez bien cette documentation
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_new_...

    JACKY M.

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    Francois a quoi correspond le point d'exclamation avec le chiffre 2 en haut a droite . Ne serait ce pas une alerte ?

    Dans le menu Equipement il y a en dessous un menu déroulant ou il y a actuellement : Saisir une adresse IP
    Si vous cliquez sur la petite flèche descendant qu'avez vous d'autre.

    Enfin quand je regarde sur le Forum Bbox, il est indiqué que la modification des règles NAT ne fonctionne que si le mot de passe pour accéder à la box est sécurisé avec Majuscule, minuscule, chiffre et caractères spéciaux. Avez vous bien un mot de passe de niveau sur l'administration de la Box sinon changer le.

    JACKY M.

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    Francois ne surtout pas cocher DHCP dans l'interface Somfy sinon l'adresse va changer a chaque arrêt relance et l'ouverture des ports ne fonctionnera plus.
    Remettez l'adresse qui se termine par 210.

    Ensuite dans l'interface NAT de la box dans le menu déroulant de Equipement en bas de la liste il y a ALARMESOMY avec son adresse, il suffit de choisir cette entrée, et votre règle est terminée.

    Bouygues a visiblement fait une évolution sur son interface.

    François C.
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    Jacky merci pour vos réponses et j'ai tout remis comme il fallait je lance l'application sur mon tel et rien toujours le meme message.

    Je ne comprend pas du tout

    François C.
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    Jacky super j'ai trouver j'ai tout remis dans l'ordre IP et régle pui sur l'application j'ai une une erreurs lenmide sécurité https 443 et sur 80 voila pour je ni y arriver pas aussi.

    Alors je tient a vous remercier pour votre temps et votrz soutien et votre professionnalisme.
    Merci encore et encore.

    François.

    JACKY M.

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    Merci pour le retour Francois.

    Maintenant nous avons l'explication pour l'ouverture des ports avec la nouvelle Bbox.

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