Question en attente de réponse
Comment puis-je rétablir la connexion avec ma Connexoon ?
Bonjour,
J'utilise un boitier Connexoon pour piloter mes volets roulant. Tout marche très bien depuis quelques années, mais depuis quelques mois je ne peux plus me connecter via l'application, avec le message d'erreur suivant "Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension et connecté à internet". J'ai essayé d'éteindre, de rallumer, de changer de cable éthernet, de changer de prise réseau, rien n'y fait.
Quelqu'un peut-il me donner une marche à suivre pour essayer de localiser le problème et le résoudre ?
En vous remerciant par avance
Bien cordialement
Réponses
Bonsoir Jérome
Et rebouter la box internet vous avez essayé ?
Bonsoir Jacky et merci pour votre réponse.
Oui, la box internet a été rebootée de nombreuses fois, sans effet sur la connexoon malheureusement...
Jerome, vous avez aussi resynchronisé le box connexoon en suivant la procédure ci dessous
Bonjour Jacky,
Mais oui, c'était ça ! J'ai suivi la procédure indiquée et tout remarche parfaitement.
Merci beaucoup pour votre aide, j'aurais probablement pu/du le trouver par moi-même mais vous m'avez fait gagner énormément de temps !
Question subsidiaire : qu'est-ce qui a pu provoquer cette déconnexion ?
En tout cas pour la prochaine fois je saurai quoi faire.
Merci encore
Désolé Jérome, mais je ne sais pas répondre a votre dernière question.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
migration compte connexoon vers tahoma impossible
Bonjour, Aujourd'hui, sur mon applu connexoon, je ne vois plus aucun volet. Je me dit que ça a du migrer sur tahoma, car j'ai vu passer regulierement des news dessus. Ok je...Certes, mais mon problème était que je ne pouvais plus utiliser connexoon, et pas me connecter sur Tahoma non plus. Mais je viens de retester Tahoma, et il m'a laissé me... -
Connexoon qui ne se connecte plus à internet?
Bonjour, J'ai changer de fournisseur internet anciennement orange desormais bouygue, j'ai donc deux problèmes, - le premier ma connexoon ne reconnait plus l'acces internet...Bonjour Je viens moi aussi de changer de fournisseur d'internet d'orange vers free . Lorsque je réinitialise mon alarme par le biais du clavier j'ai bien une adresse IP , je... -
Passage de box connexoon vers Tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transférer mes équipements de ma box Connexoon vers ma nouvelle Tahoma switch. J'ai besoin de votre intervention. PIN Connexoon :0806-2724-9791...Merci Nicolas, Après avoir créé un nouveau compte mail pour la tahoma, tout fonctionne à merveille. Merci beaucoup pour vos interventions rapides et efficaces. Bonne... -
Perte volet connexoon
Bonjour, Suite à un bug sur ma Connexoon (elle avait intégré les équipements de mon voisin, je les ai supprimés mais mes équipements ne fonctionnaient plus normalement), j’ai...Parfait Florence, Je vous en prie, Bonne journée, -
connexion a l'application connexoon?
Bonjour, J'ai une box connexoon au départ j'ai installé l'application tohama classic et j'ai parametré un volet roulant, je voulais finir l'installation. Et en me renseignant...d'accord je ne savais pas et comme a box connexoon n'est pas encore utilisable sur la version 2 de thohama je vais tout parametrer sur tohama classic alors Merci
-
-
-
