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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Equipements hors de portée depuis 4 jours ?

Bonjour,

Depuis 4 jours, ma Tahoma indique que tous mes volets sont hors de portée. Uniquement à partir de l'après-midi et le soir.
Mon scénario d'agenda du soir ne fonctionne du coup plus. Mes volets ne se ferment plus, alors que le matin ils s'ouvrent bien automatiquement...
Et ce n'est pas un problème de distance. Le volet le plus proche est à 2 mètres de la box.
Mon portail et ma porte de garage fonctionnent toujours, alors qu'ils sont bien plus éloignés de la box.

Help !

Merci.

Nicolas
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est un problème de perturbation radio.
    Eloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices (PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ...), même si ça a toujours fonctionné de l'endroit ou il se trouve.

    Bonne journée !

    Nicolas
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    Et mon portail qui est à 30 mètres qui n'est pas perturbé ? C'est logique que ça soit uniquement les volets ?

    Jean-Luc B.

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    Quel est le protocole des motorisations ?

    La distance n'a rien à voir.

    Nicolas
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    tous les volets sont en IO et le portail + porte de garage fonctionnent sont en RTS.
    Je rappelle aussi que ça fonctionne très bien le matin...

    Jean-Luc B.

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    Il y a rarement de problème de perturbations radio avec le RTS.
    Il y a quelque chose dans votre environnement qui se passe toujours à la même heure et qui perturbe le protocole IO. Ce quelque chose ne perturbe pas le matin, c'est pourquoi tout fonctionne. Il suffit parfois de ne déplacer le Tahoma que de quelques dizaines de centimètres.

    Nicolas
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    OK. Je la bouge de l'autre côté du salon pour voir.

    Nicolas
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    incroyable ! ça fonctionne.
    C'est bizarre. Le mois dernier, je n'ai rajouté qu'un ampli home cinéma connecté au Wifi au dessus de la box.
    ça viendrait de là ?

    Merci !

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nicolas

    Oui, ça peut.
    Récemment, j'ai répondu à un cas, qui avait le même problème. Résultat: la télécommande d'un drone restée allumée !

    Bonne journée !

    Nicolas
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    Top ! Effectivement en éteignant l'ampli, je retrouve la connexion IO aux volets.

    merci :)

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