Question en attente de réponse
appairage gateway
Bonjour,
je n'arrive plus à connecter ma passerelle avec ma box alors que je n'ai fait aucun changement
j'ai essayé plusieurs fois d'eteindre ma box mais rien n'y fait
est ce que quelqu'un pourrait m'aider
merci
Merci,
- Richard J.
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Bonjour Richard,
Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci.
Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce post.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Bonne journée,
- Thomas M.
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Rebonjour Richard,
Je vous informe que nous venons de procéder au déloiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs.
Le souci devrait donc être corrigé, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien repris la main sur vos installations ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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- Julien D.
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Bonjour Etienne, Pour être sur que cela ne soit pas à cause d'un problème Wifi, il faudra tenter une installation en partage de connexion à l'aide de deux smartphones... -
Problème de thermostat connecté ?
Bonjour, Depuis une ou deux journées le pilotage à distance est temporairement indisponible. La gateway clignote en rouge. J'ai essayé de refaire l'appairage du système et...- Patrice L.
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Bonjour. Le problème est pour cette fois résolu. L aide du SAV SOMFY n est pas convaincante: car mon interlocuteur a seulement pu me dire que j effectuait les opérations de... -
Thermostat connecté : Problème d’appairage avec la Gateway SOMFY
Bonjour, Je ne réussi pas à connecter ma Gateway Lors de l’étape « Choisissez le réseau WiFi pour configurer votre produit » , quand le SSID GATEWAY_SOMFY apparaît et que le...- Guillaume C.
Guillaume C.
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échec d'appairage ?
Bonjour, Après des dizaines de tentatives d'appairage de mon thermostat, je suis toujours en échec. La connexion au serveur ne peut s'effectuer! je me connecte au serveur...- CHRISTOPHE H.
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Bonjour Julien, Le code PIN de mon thermostat est 1928-0392-2526 J'ai enregistré ce produit dans votre base garantie. En l'attente, Cordialement -
appairage gateway thermostat connecté sans fil suite a changement de box?
bonjour , je ne parviens pas a faire l appairage du gateway de mon thermostat suite a changement de reseau wifi changement de box pour box wifi6 bbox- jeanjacques P.
jeanjacques P.
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rebonjour , j ai trouvé , j ai séparé le 2,4 et le 5 ghz, attribué un mot de passe différent à chacun .branchement du gateway sur le 2,4 ghz sans rencontrer de problème
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Thomas M.
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