Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Pin incorrect?

    8020FE9C-FF62-4BDB-856F-A15033BBD50D.png 8020FE9C-FF62-4BDB-856F-A15033BBD50D.png
    8020FE9C-FF62-4BD...
    990 ko
    13 avril 2021
    Traité

    Bonjour,

    Lorsque je commence la mise en route de ma tahoma on me dit que le code pin est incorrect.

    Comment faire?

    Merci

    Julien

    Merci,

    8020FE9C-FF62-4BDB-856F-A15033BBD50D.png 8020FE9C-FF62-4BDB-856F-A15033BBD50D.png
    8020FE9C-FF62-4BD...
    990 ko
    13 avril 2021
    Traité
    Julien L.

    Julien L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    57100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 7 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Julien L.
    Date
    13 avril 2021
    il y a 26 jours
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Julien
    Comment se fait il que vous êtes sur une interface en anglais ?
    Vous ne seriez pas en train d'installer une Tahoma achetée en France sur les serveurs en Angleterre ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Julien L.

    Julien L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    57100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Non du tout, mon téléphone est paramétrer en anglais car j’ai appris à m’en servir dans cette langue. Après j’ai acheté cette TaHoma via eBay et elle vient de Pologne, même si toutes les notices de bases sont en FR.

    Nom de l'auteur
    Julien L.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Julien il va falloir attendre qu'un Yello prenne la main car toutes les Tahoma ne sont pas identiques.
    Par exemple la Tahoma en Suisse n'est que RTS et pas IO.
    Je ne sais pas si il y a une spécificité en Pologne.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Julien L.

    Julien L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    57100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok merci, elle fait les deux. C’est une premium et la boîte indique RTs et IO

    image.jpg image.jpg
    image.jpg
    3,1 Mo
    13 avril 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Julien L.
    Date
    réponse
    r
    Julien L.

    Julien L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    57100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Quelqu’un peut m’aider svp?

    Merci

    Julien

    Nom de l'auteur
    Julien L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,

    Ce TaHoma est déjà activé sur les serveur autrichien auquel je n'ai pas accès.
    il faudra voir avec votre revendeur ou auprès de Somfy Autriche pour la désactivation de celle-ci.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique