Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connexion OC100 ?

Bonjour,
Je possède 3 caméras OC100. J'en ai installé 2 en réseau qui fonctionnent parfaitement hormis l'envoi de mail (je n'en reçois jamais !!!) et ce jour je viens d'installer la troisième mais en WIFI avec une tablette.
De ma tablette je reçois bien les images de la troisième camera mais plus des deux premières.
Sur mon téléphone je reçois bien les images des deux premières mais pas celle en WIFI !!!
Si quelqu'iun pouvez m'aider ça serait bien sympa. Bien à vous.

Bernard G.
Bernard G.

Bernard G.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 102 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bernard G.
Date
18 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Bernard
    Vous n'avez pas installé la caméra WIFI sur un autre compte par hasard ?
    Si ce n'est pas le cas, essayer d'ajouter une nouvelle caméra pour voir s'il vous propose d'ajouter celle qui sont en RJ45

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    jean M.

    jean M.

    Niveau
    2
    801 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir a tous. J'ai installé la caméra visidom OC100.sur mes smartphone + sur l'application alarme Somfy protexiom installation parfait..la où je n'arrive pas à la faire reconnaitre sur mon domaine somfy.et ne reçois pas de mail

    IMG_20220411_193418_719.jpg IMG_20220411_193418_719.jpg
    IMG_20220411_1934...
    6,3 Mo
    11 avril 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    jean M.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Cette caméra n'est pas compatible avec votre Alarme Protexiom.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    jean M.

    jean M.

    Niveau
    2
    801 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle.B

    Merci du retour.. parcontre la caméra visidom oc100 bien installé et reconnu sur l'application smartphone alarmeSomfy. de la je ne vois aucune utilité!! puisque quel n'a aucune action en parallèle avec l'alarme Somfy... En sachant que je l'ai sur l'application visidom..

    Nom de l'auteur
    jean M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page