Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Association avec PAC atlantic et Navilink

Erreur PAC.jpg Erreur PAC.jpg
Erreur PAC.jpg
52 ko
25 avril 2021
Traité

Bonjour,

J'ai une PAC Atlantic Alféa Extancia Duo AI, avec deux sondes Navilink A59.
J'essaye de faire l'association avec ma Tahoma mais sur mon PC j'ai un message d'erreur, comme sur la pièce jointe. J'ai recommencé plusieurs fois, cela s'affiche toujours.
Quelqu'un pourrait il m'aider?

Merci,

Erreur PAC.jpg Erreur PAC.jpg
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52 ko
25 avril 2021
Traité
Hakim K.
Hakim K.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Hakim K.
Date
25 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Bonjour Hakim
    C'est une question qui revient régulièrement mais on a jamais de retour quand les personnes arrivent a connecter l'ensemble
    Ci joint un lien qui traite du sujet.
    https://forum.somfy.fr/questions/2543645-connexion-tahoma-box-pompe-chaleur-alfea-excellia-duo-i

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Hakim K.
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    Hakim K.

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    Merci pour votre réponse, du coup j'ai réinitialisé ma connexion entre les navilinks et la PAC. Je les ai ensuite associés à nouveau et j'ai pu faire l'association avec ma Tahoma. J'arrive à voir les température et piloter ma chaudière mais pas le chauffage. Quand je veux l'allumer et augmenter la température via l'application et que je valide, il ne se passe rien sur le terminal. En attendant une réponse éventuelle, je poursuis donc mes investigations

    Tahoma PAC 2.jpg Tahoma PAC 2.jpg
    Tahoma PAC 2.jpg
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    26 avril 2021
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    Hakim K.
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    JACKY M.

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    Merci pour le retour HAKIM
    Un autre post sur le sujet avec à la fin une explication qui va peut être vous aider
    https://forum.somfy.fr/questions/2208443-impossible-re-appairer-pac-atlantic-box-somfy

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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