Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment reinitialiser box connexoon ?

Bonjour,
un ami m'a donné sa box connexoon ( il a maintenant Tahoma) le message dit que le code PIN est correct , mais que la box est déjà activée.. code Pin 0824 4647 7863. comment faire ?

Merci, de votre réponse . cordialement

marc B.
marc B.

marc B.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro le Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    marc B.
    marc B.

    marc B.

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    merci pour la réactivité et la réinitialisation de ma box
    cordialement .

    Arlette G.
    Arlette G.

    Arlette G.

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    Bonjour, pourriez vous réinitialiser la box code pin 0804 3662 6535. Nous l'avons acheté d'occasion et les anciens propriétaires n'ont pas fait la manipulation après la vente. Par avance, merci.

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour,

    Nous avons aussi acheté une box connexoon d'occasion mais le propriétaire précédent n'a pas fait le nécessaire.

    Est-ce que vous pouvez réinitialiser le PIN 0807-3178-8577 ?

    Cdt.

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour,

    est-ce que vous pouvez réinitialiser ma box Tahoma PIN 1225-9525-1880.

    Cordialement.

    Nelly G.
    Nelly G.

    Nelly G.

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    Bonjour
    Pouvez vous réinitialiser ma box connexoon numero
    0805 8175 8124

    Merci d avance

    Cordialement

    Nelly

    Nelly G.
    Nelly G.

    Nelly G.

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    Bonjour

    Merci beaucoup mais au final le pb reste le meme.
    J ai refait la manipulation d installation mais cela me dit toujours que ma box n est pas connecté pourtant elle est au vert.

    Nelly G.
    Nelly G.

    Nelly G.

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    Bonjour

    Veuillez trouver la photo demandé.

    Merci pour votre aide.

    Le voyant clignote leger vert
    Puis rouge
    Puis clignote leger vert ne se fixe pas.

    Cordialement

    Nelly G.
    Nelly G.

    Nelly G.

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    Bonjour
    Pouvez vous de nouveau réinitialiser ma box connexoon numero
    0805 8175 8124

    Merci d avance

    Cordialement

    Nelly

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