Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Perte de liaison DO récurrente

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4 mai 2021
Traité

Bonjour,

Je possède une alarme protexiom Somfy RTS.
Depuis plusieurs semaines je reçois chaque jour un SMS m'indiquant qu'un DO a perdu la liaison.
Il s'agit toujours du même DO.
Et ce qui est troublant c'est que cette perte de liaison intervient toujours à une heure se terminant par 36 minutes.
exemple : 22h36 ; 15h36 ; 20h36 ; 18h36 ; 8h36.

Avez vous une idée de la raison ?

J'ai supprimé le DO comme élément de la liste puis réinséré mais sans résultat ; le défaut ré apparait toujours.

Merci par avance pour votre aide.

Merci, bonne soirée.

Arnaud

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4 mai 2021
Traité
Arnaud C.
Arnaud C.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Arnaud C.
Date
4 mai 2021
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Rapprochez le détecteur de la centrale et voyez si le problème persiste.

    Vous pouvez également remplacer les piles du détecteur et de la centrale (4 LR20 de bonne qualité).

    Si le problème persiste, supprimez le détecteur et essayez de le mémoriser de nouveau depuis son emplacement d'origine.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Arnaud C.
    Arnaud C.

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    Bonsoir Jean Luc

    Toutes ces vérifications ont été réalisées mais sans succès.
    Les pertes de liaison continues et toujours lors des moments se terminant par 36 minutes.... Étrange non ?
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Arnaud C.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez acquitté le défaut ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Arnaud C.
    Arnaud C.

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    Bonjour,
    Oui le défaut est acquitté à chaque fois qu'il y a une perte de liaison.
    Sauf lorsque sur ce même DO il m'indique une porte ouverte alors qu'elle est fermée. Le défaut ne s'acquitte pas.

    Nom de l'auteur
    Arnaud C.
    Date
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Dernier test, après il faudra attendre l'avis d'un Yellow:

    Démonter les deux parties du détecteur, rassemblez les et posez les à proximité de la centrale. Le problème persiste t'il ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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