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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Perte de liaison DO récurrente

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    4 mai 2021
    Traité

    Bonjour,

    Je possède une alarme protexiom Somfy RTS.
    Depuis plusieurs semaines je reçois chaque jour un SMS m'indiquant qu'un DO a perdu la liaison.
    Il s'agit toujours du même DO.
    Et ce qui est troublant c'est que cette perte de liaison intervient toujours à une heure se terminant par 36 minutes.
    exemple : 22h36 ; 15h36 ; 20h36 ; 18h36 ; 8h36.

    Avez vous une idée de la raison ?

    J'ai supprimé le DO comme élément de la liste puis réinséré mais sans résultat ; le défaut ré apparait toujours.

    Merci par avance pour votre aide.

    Merci, bonne soirée.

    Arnaud

    Screenshot_20210504_184911_com.google.android.apps.messaging.jpg Screenshot_20210504_184911_com.google.android.apps.messaging.jpg
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    4 mai 2021
    Traité
    Arnaud C.
    Arnaud C.

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    Allée des pommiers, 22
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    ESTREES SAINT DENIS
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    Ingénieur BE
    Consultations
    consultée 15 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Arnaud C.
    Date
    4 mai 2021
    il y a 12 jours
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Rapprochez le détecteur de la centrale et voyez si le problème persiste.

    Vous pouvez également remplacer les piles du détecteur et de la centrale (4 LR20 de bonne qualité).

    Si le problème persiste, supprimez le détecteur et essayez de le mémoriser de nouveau depuis son emplacement d'origine.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Arnaud C.
    Arnaud C.

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    Bonsoir Jean Luc

    Toutes ces vérifications ont été réalisées mais sans succès.
    Les pertes de liaison continues et toujours lors des moments se terminant par 36 minutes.... Étrange non ?
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Arnaud C.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez acquitté le défaut ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Arnaud C.
    Arnaud C.

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    Bonjour,
    Oui le défaut est acquitté à chaque fois qu'il y a une perte de liaison.
    Sauf lorsque sur ce même DO il m'indique une porte ouverte alors qu'elle est fermée. Le défaut ne s'acquitte pas.

    Nom de l'auteur
    Arnaud C.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Dernier test, après il faudra attendre l'avis d'un Yellow:

    Démonter les deux parties du détecteur, rassemblez les et posez les à proximité de la centrale. Le problème persiste t'il ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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