Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra extérieure déjà attribuée à un compte ?

Bonjour,

Achat d'une caméra extérieure. A l'installation, message : "Cette caméra est déjà installée sur un autre compte". Mon revendeur m'a conseillé de vous contacter pour la réinitialiser en vous communiquant l'adresse MAC que voici :
MAC : 0076B107EAFE

Merci de votre promptitude à régler ce souci

Jean-Charles R.
Jean-Charles R.

Jean-Charles R.

Niveau
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La Buchille 44
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Villarsiviriaux
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    45
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    Informatique / Electronique
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    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
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    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Charles

    Il s'agit sans doute d'un retour magasin.
    Patientez ici, un Yellow va vous contacter sous peu.

    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Charles,

    Votre Caméra a bien été supprimée et remise à zéro, vous pouvez l'ajouter dès à présent.

    Bonne journée,

    Jean-Charles R.
    Jean-Charles R.

    Jean-Charles R.

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    La Buchille 44
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    Villarsiviriaux
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    Hello,

    Merci Thomas pour votre coup de main, la caméra est fonctionnelle, c'est parfait.

    Bonne suite à vous

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