Caméra extérieure déjà attribuée à un compte ?

Bonjour Jean-Charles

Il s'agit sans doute d'un retour magasin.
Patientez ici, un Yellow va vous contacter sous peu.

Bonne journée !

Hello,

Merci Thomas pour votre coup de main, la caméra est fonctionnelle, c'est parfait.

Bonne suite à vous

Bonjour,
Je viens d'acheter une caméra neuve, que je souhaite ajouter à pack home alarme advanced max. Mais suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant :"Caméra déjà installée sur un autre compte."
Depuis, impossible d'installer la caméra, j'ai tenté de la réinitialiser mais rien n'y fait.
Voici l'adresse MAC :0076B104FB36 1942 qui se trouve sous ma caméra
Par avance merci pour votre intervention

Bonjour, j'ai été dépanné tres rapidement et cela fonctionne maintenant.
Merci pour le suivi et la réactivité