Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma neuve et j ai aussi ce message de code pin correct mais déjà enregistré, est ce normal ?que dois je faire?

merci

Bonjour
L’app Connexoon terrasse ne propose que l’assistant Google contrairement à TaHoma avec laquelle il semblerait que je puisse connecter Alexa (Echo dot 4)
Donc comment dois-je procéder ? Merci
Cordialement

Bonjour Thomas,
Mon code Pin est 0803-4370-5633
D'avance Merci

Bonjour
J’avais déjà sélectionné le skill TaHoma
Mon problème est sur l’app TaHoma qu’une reconnaît pas mon compte Connexoon et ne veut pas m’en laisser créer un autre
Que dois-je faire ? Merci

Merci Thomas pour votre intervention,
J'ai réussi à activer mon compte,
et maintenant, il m'est impossible d'enregistrer le moindre volet roulant, j'ai systématiquement le message : "aucun nouvel équipement découvert" en exécutant la procédure "Configuration".
Mon routeur Asus (serveur DHCP) a délivré l'IP 192.168.3.149 à la boxe Somfy, et je n'ai aucun problème de ping de mon PC.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

Bonjour,
Je pense avoir trouvé l'origine du problème : j'essaye de paramétrer mes volets roulants Oximo RTS avec Connexoon alors que celui-ci n'accepte pas le RTS !
Désolé de vous avoir sollicité, je contacte mon installateur.
Cordialement

J'ai le même code erreur code pin correct mais déjà activé. Voici mon code pin 0820-9242-2002
Merci à vous

Bonjour,
Comme mes amis ci dessus, je me retrouve avec le message d'erreur suivant quand j'essaye de me connecter à mes volets roulants via SOMFY > CONEXOON : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

Mon code figurant au dos de mon boitier est : 0804 0207 4300

Bonjour je viens d emménager et la box connexoon à été laissé par l ancien propriétaire, pourriez vous réinitialiser la box code pin 0816-9037-6289 svp.

Bonjour.

Pouvez-vous s'il vous plaît réinitialiser ma box connexoon que nous venons de racheter à un ami ?
Voici le code PIN 0813.6774.0856.
Merci.

Bonjour Thomas
Merci pour la réinitialisation.
Par contre, nous n'arrivons à enregistrer les volets.
Voici les télécommandes que nous avons. Une centrale et une autre pour chaque volet.
Merci.

Bonjour,
Je tente de paramétrer un TaHoma chez un ami, mais celui-ci a le code erreur : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé"
Pouvez-vous en conséquence le réinitialiser, cela concerne le code pin 1207-0271-1102
D'avance merci,
cordialement
Michel Faille

Bonjour,
L'acquisition de la tahoma a été effectivement faite en fin 2017 (lors de chgt de fenêtres) et activée dans cette période mais n'a jamais été opérationnelle.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
Michel F.

Bonjour,
Nous avons le même message, code pin correct mais la box est déjà activée, que devons nous faire ?
Merci de votre réponse
bien cordialement
Sylvain

Bonjour, j’ai le même message comme quoi le code pin est bon et que la box est déjà activée. Est-ce possible de me rectifier cela s’il vous plaît.
Pin: 1231 2464 1457

Bonjour,

J'ai le message également après un emménagement :

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Code pin : 0812-3392-8550

Merci pour votre aide,

Bonjour,
J'ai le même problème que pas mal de monde ici. Je viens de déménager dans une maison avec le boîtier Connexoon mais ne peux l'utiliser car l'ancien propriétaire ne l'a pas désactivé.
N'y a-t-il pas un autre moyen que de poster son PIN dans ce forum pour débloquer le boîtier ?
N'avez-vous pas un numéro de téléphone dédié par exemple ?

Bonjour

moi aussi j’ai le problème box déjà activée
En attente d’une réponse

Merci