Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accepter une demande d'ajout comme utilisateur

Bonjour,

J'ai conseillé à ma belle mère d'installer une alarme home alarm comme la mienne. Elle vient de m'envoyer une demande pour m'ajouter comme utilisateur sur son installation. Pour cela, le mail m'invite à me connecter sur l'application. Je ne trouve aucune trace d'une demande à accepter sur l'appli...

Merci pour votre aide.

Hermann
Hermann

Hermann

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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Hermann

    Si c'est la même adresse mail chez vous et en tant qu'utilisateur chez votre Belle Mère, il faut espérer que le nom de l'installation n'est pas le même.

    Quand vous ouvrez l'application Somfy protect sur le premier écran en haut vous avez le nom de l'installation avec une petite flèche en dessous. Cliquez sur le nom pour voir si vous avez plusieurs sites d'installés dont celui de votre Belle Mère.

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