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Question en attente de réponse

Même problème de connexion du Link au cloud?

Bonjour,

Après avoir bien regardé sur le forum les solutions apportées au problème et essayé je n'arrive toujours pas a reconnecter le Link sur le cloud Somfy.
Mon Wifi est free en 4G le nom ne contient pas de caractères spéciaux mon téléphone est un Sony Xperia le Link est BU01110184C1 1938.
Pour le moment j'ai désinstallé le link mais toujours au même point.

Merci,

Patrick M.
Patrick M.

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    Merci Guillaume mais j'ai donc suivi toutes les recommandation ( séparation de la 5G canal auto etc) mais rien y fait.
    clignotement rapide après échec.
    Je pense que je ne suis pas seul dans ce cas quelles solution ont été apportées?
    merci
    cdt Patrick

    Guillaume D.
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    clignotement toute les 2 secondes

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    Ok, donc en attente de configuration wifi (4).

    Lors de la procédure d'installation, avez-vous bien la led qui fait une vague ?

    Patrick M.
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    Etat 5 sur le tableau de comparaisons.
    Juste un doute sue le nom de ma connexion Wfi qui est composée avec freebox_Ixxxx le tiret sous le 8.
    Mais cela a toujours été le cas

    Cdt Patrick

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    Guillaume j'ai modifier mon nom de connexion Wifi en supprimant le tiret mais toujours le problème.
    Je ne vois plus comment faire et je m'en remet a votre diagnostique.
    Cordialement Patrick

    Guillaume D.
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    Patrick,

    Vous parliez d'un clignotement toutes les 2 secondes (état 4) et ce serait plutôt toutes les secondes (état 5)... Il n'y a que vous qui puissiez le voir.

    Normalement le caractère _ ne gêne pas dans le SSID.

    L'essentiel est d'avoir la vague lente avant de poursuivre l'installation.

    Pour cela, vous débranchez le link, vous attentez que la led s'affaiblisse (faut pas le brusquer) et vous maintenez le bouton enfoncé jusqu'à extinction de la led.

    Vous relachez le bouton.

    Ensuite, tout en maintenant le bouton enfoncé, vous rebranchez le link et vous comptez 20 secondes avant de relacher.

    Vous devez avoir la vague lente et reprendre l'installation.

    Patrick M.
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    Guillaume, je viens donc de recommencer la manip je rentre bien après une minute le choix de la wifi et le mot de passe mais après l'envois des paramètres Wifi toujours clignotement toutes les 2 sc et échec a l'installation.
    merci
    Patrick

    Guillaume D.
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    Patrick,

    Changez-le SSID en supprimant le _ pour ne garder que les lettres/chiffres et recommencez.

    Vous allez voir qu'à force, ça devient facile ;-).

    Patrick M.
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    Guillaume, c'est fait mais toujours idem.
    je reprendrais demain fini pour aujourd'hui.
    Bonne soirée

    Patrick

    Guillaume D.
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    Dans les pistes qui restent :

    . Vérifiez que vous n'êtes pas en wifi+ (ou intelligent). Pour cela, désactivez les données 4G le temps de l'installation

    . Si vous avez un 2ème smartphone, vous pouvez tenter un partage de connexion wifi/4G. Y connecter le 1er smartphone et reprendre l'installation. Si ça fonctionne, il suffira de suivre la procédure de changement de wifi

    Après, c'est de la compétence d'un Yellow...

    Patrick M.
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    Bonjour
    J'ai donc fait un essai en partage de réseau et sur ce réseau créé cela fonctionne mais lorsque je fait la manip pour revenir sur mon réseau Wifi free toujours le même problème au moment connexion au cloud.
    J'ai appliqué toutes le recommandations de configuration de la WIfi demandé hier par Guillaume et pourtant pas de connexion.
    Cordialement

    Patrick

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Bonjour Patrick,

    Il faudrait regarder la version du link (v2.5.0).

    Si ce n'est pas le cas, le laisser sur votre partage de connexion pour qu'il se mette à jour.

    Si c'est la bonne version, il y a un paramètre de votre wifi qui le bloque. Vous pouvez tenter de baisser temporairement le niveau du pare-feu.

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Bonjour Guillaume

    La version est bien v2.5.0.
    Ou trouver le niveau du pare-feu?
    meri

    Patrick M.
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    J'ai donc changer le niveau pare feu et relancer la manip toujours le même problème avec ma connexion au cloud.
    Que faire d'autre je ne vois pus de solutions?

    Cordialement

    Patrick

    Guillaume D.
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    Patrick,

    Le WPS est-il bien désactivé ?

    Quand vous dites "faire la manip pour revenir à votre wifi", vous faites bien la procédure de changement de wifi et non de réinstallation ?

    Si le partage de connexion fonctionne, le problème se situe sur votre box et il faut le trouver.

    Patrick M.
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    oui la procédure de changement de Wifi
    J'ai changé la protection WIfi dans les params de la free WPA (AES/CCMP)

    Guillaume D.
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    pour le moment je suis toujours sur le réseau partagé et cela fonctionne ce qui m'a perms de reconnecter les détecteurs de mouvement, d'ouverture etc.
    mais comment retrouver la config Wifi sur freebox?
    CDT Patrick

    Guillaume D.
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    Patrick,

    Sur votre Freebox, vous devez choisir une clé de cryptage en WPA2 AES mais pas CCMP.

    Puis faire la procédure de changement du wifi au niveau des paramètres du link.

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    Je viens de passer en WEP et je relance )encore et encore) la manip a +

    Cdt Patrick

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    Patrick,

    Il me semble que WEP, c'est comme le verrou des toilettes ;-).

    Vous devez avoir WPA-PSK, non ?

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    J'ai WPA2 - AES (recommandé) car pas de WPA-PSK, dans les choix

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    Guillaume D.

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    C'est en effet recommandé, mais c'est le CCMP qui semble poser problème.

    Si ça fonctionne en WEP, prenez-le comme une information et tentez un autre réglage.

    Patrick M.
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    Non car cela ne fonctionne pas WEP (obsolète)
    que faire que fait de plus le réseau partagé?

    Je suis repassé en WPA2 - AES (recommandé)
    cdt patrick

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    désolé, je n'ai pas compris la question.

    Patrick M.
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    OK je refais

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    Enfin connexion sur mon réseau.
    Je pense que le fait d'avoir laissé un certain temps le Link connecté sur le Wifi partagé a du le mettre àjour(petits clignotements par moment) car cette configuration avait déjà été réalisée plusieurs fois.
    Merci de votre patience

    Bonne fin de journée

    Cordialement Patrick

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