Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Même problème de connexion du Link au cloud?

Bonjour,

Après avoir bien regardé sur le forum les solutions apportées au problème et essayé je n'arrive toujours pas a reconnecter le Link sur le cloud Somfy.
Mon Wifi est free en 4G le nom ne contient pas de caractères spéciaux mon téléphone est un Sony Xperia le Link est BU01110184C1 1938.
Pour le moment j'ai désinstallé le link mais toujours au même point.

Merci,

Patrick M.
Patrick M.

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    Patrick M.
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    Merci Guillaume mais j'ai donc suivi toutes les recommandation ( séparation de la 5G canal auto etc) mais rien y fait.
    clignotement rapide après échec.
    Je pense que je ne suis pas seul dans ce cas quelles solution ont été apportées?
    merci
    cdt Patrick

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    clignotement toute les 2 secondes

    Patrick M.
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    Etat 5 sur le tableau de comparaisons.
    Juste un doute sue le nom de ma connexion Wfi qui est composée avec freebox_Ixxxx le tiret sous le 8.
    Mais cela a toujours été le cas

    Cdt Patrick

    Patrick M.
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    Guillaume j'ai modifier mon nom de connexion Wifi en supprimant le tiret mais toujours le problème.
    Je ne vois plus comment faire et je m'en remet a votre diagnostique.
    Cordialement Patrick

    Patrick M.
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    Guillaume, je viens donc de recommencer la manip je rentre bien après une minute le choix de la wifi et le mot de passe mais après l'envois des paramètres Wifi toujours clignotement toutes les 2 sc et échec a l'installation.
    merci
    Patrick

    Patrick M.
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    Guillaume, c'est fait mais toujours idem.
    je reprendrais demain fini pour aujourd'hui.
    Bonne soirée

    Patrick

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    Bonjour
    J'ai donc fait un essai en partage de réseau et sur ce réseau créé cela fonctionne mais lorsque je fait la manip pour revenir sur mon réseau Wifi free toujours le même problème au moment connexion au cloud.
    J'ai appliqué toutes le recommandations de configuration de la WIfi demandé hier par Guillaume et pourtant pas de connexion.
    Cordialement

    Patrick

    Patrick M.
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    Bonjour Guillaume

    La version est bien v2.5.0.
    Ou trouver le niveau du pare-feu?
    meri

    Patrick M.
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    J'ai donc changer le niveau pare feu et relancer la manip toujours le même problème avec ma connexion au cloud.
    Que faire d'autre je ne vois pus de solutions?

    Cordialement

    Patrick

    Patrick M.
    Patrick M.

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    oui la procédure de changement de Wifi
    J'ai changé la protection WIfi dans les params de la free WPA (AES/CCMP)

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    pour le moment je suis toujours sur le réseau partagé et cela fonctionne ce qui m'a perms de reconnecter les détecteurs de mouvement, d'ouverture etc.
    mais comment retrouver la config Wifi sur freebox?
    CDT Patrick

    Patrick M.
    Patrick M.

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    Je viens de passer en WEP et je relance )encore et encore) la manip a +

    Cdt Patrick

    Patrick M.
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    J'ai WPA2 - AES (recommandé) car pas de WPA-PSK, dans les choix

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Non car cela ne fonctionne pas WEP (obsolète)
    que faire que fait de plus le réseau partagé?

    Je suis repassé en WPA2 - AES (recommandé)
    cdt patrick

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    OK je refais

    Patrick M.
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    Enfin connexion sur mon réseau.
    Je pense que le fait d'avoir laissé un certain temps le Link connecté sur le Wifi partagé a du le mettre àjour(petits clignotements par moment) car cette configuration avait déjà été réalisée plusieurs fois.
    Merci de votre patience

    Bonne fin de journée

    Cordialement Patrick

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