Changement de box internet - désarmer l'alarme ?

Merci pour ce retour, pourriez-vous me préciser qu'est-ce qu'un "yellow" ?

Ok j'attends donc qu'un yellow me désactive mon alarme (voici mon Mac : BU011100DD26), merci par avance

Bonjour,
Désolé je n'avais pas vu votre retour, effectivement nous sommes en attente de la désactivation de notre alarme afn que je puisse reconfiguerer l'alarme avec la nouvelle box. Merci.
Cdlt

Bonjour,
Même problème,
Un Yellow peut il désactiver mon alarme ?
Numéro Mac BU0111010C9E
Merci

Bonjour,
Suite a une nouvelle boxe, je dois changer mon code wifi. Malheureusement, sur l'application, il faut désarmer celle-ci pour la modification..
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement,
Christophe M

Bonjour Frédéric,

Malheureusement, il faut toujours désarmer pour que je puisse faire ma modification avec mon nouveau réseau wifi... Entre temps j'ai eu un problème de connexion avec mon nouvel opérateur... fils de la fibre cassée. Je n'ai donc pas essayé tout de suite après votre réponse.
Voici mon mac 0076B10753D7

Cordialement,
Christophe M

Frédéric M,
Merci beaucoup cela re fonctionne de nouveau avec mon nouveau réseau wifi.
Bonne soirée à vous.
Christophe M

Bonjour
Je connais le même problème depuis mon changement de box
Voici mon Mac 0076B1084EFF
Merci par avance pour votre retour
C. E

Bonjour Maud
Merci beaucoup pour votre aide.
Cela refonctionne
Bonne journee
Christelle

Bonjour,
Idem pour moi.
Possible désarmer mon alarme.
Mac : B0F1EC0D67AC

Bonjour,
Je rencontre le même soucis impossible de désarmer, pouvez vous procéder à la manipulation ? Je dois changer de réseau wifi ...
Mac : b0f1ec0d0dceb0f1ec0d0dce

Merci par avance ...

Bonjour, idem même problème, voici le numéro MAC B0F1EC0C5A54
Bonne journée a vous.

Bonjour,
Je rencontre le même problème suite à mon changement de box. Pouvez vous désactiver mon alarme (Mac: b0f1ec0cf8de)?
Merci d'avance.
Cordialement,

Bonjour à tous.,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement comme la fois précédente à chaque tentative l'application me répond qu'il faut désarmer l'alarme. Ce que je ne peux plus faire depuis mon changement de box. Comment procéder ?
Merci par avance,
Cordialement,
Christelle

Bonjour
Je connais le même problème depuis mon changement de box
Voici mon Mac 0076B1084EFF
Merci par avance pour votre retour
C. E

Bonjour
je viens de changer de box sfr et je ne sais pas comment désarmer mon alarme afin de changer le code wifi
pouvez vous m'aider ?
Cordilament