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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

déconnexion de tous les appareil suite MAJ

Bonjour,
suite à une mise à jour de ma box Tahoma ce jour plus aucun appareil ne se connecte. cf pièce jointe.
que faire?

Merci,

Dominique V.
Dominique V.

Dominique V.

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    Réponses

    François L.
    François L.

    François L.

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    Bonsoir Dominique,

    La première chose à faire est une resynchronisation avec le serveur.

    Suivez la méthode de la vidéo:

    Si cela ne fonctionne pas, communiquer ici le PIN de la Tahoma pour qu'un Yellow puisse voir ce qui arrive.

    Bonne soirée

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