Quel avenir pour la V2 ?

Bonjour Thomas,

Étant donné que la Tahoma Switch embarque le RTS, pourquoi condamner la Protexiom à une incompatibilité ? C'est très dommage pour bon nombre de personnes ayant investi dans ce système récemment. D'ailleurs qu'en sera-t-il de son avenir ? Pendant combien de temps pourrons nous avons des pièces détachées / détecteurs de Protexiom ?
Merci d'avance

Bonjour Aurore Lionel,

Les CGV de Somfy indique une obligation de fournir les pièces détachées d'un produit durant le temps de sa garantie, donc 5 ans pour la Protexiom et ses dérivés.

Concernant les détecteurs tous confondus, il est peu probable qu'ils soient supprimes, car, ce sont les même que pour la Home Kepper Pro, alarme nouvellement lancée en vente.

Mais bon...! je ne croyais pas non plus qu'il arrêterait la V2 ;-(

Dans mon cas, j'avais envisagé de passer à la HKP, mais pour la Switch ca ne changerait rien puisqu'elle n'accepte pas le RTD, donc les éléments dérivés de la HKP également.

Ceux qui ont récemment achetés une V2 sont donc tranquille pour 5 ans, mais ceux comme moi qui ont une V2 hors garantie, qu'est-ce qu'ils font au cas où elle tombe en panne.

Je suis surpris qu'à ce propos, Thomas ne m'ai pas répondu.

On tourne en boucle, à notre plus grand désarroi et à l'indifférence de Somfy.

cdL

CdL

Bonjour Thomas,

Afin de clarifier la situation envers les possesseurs de V2 >5 ans, vous serez t-il possible de nous rassurer si nous sommes également éligibles à la fourniture à l'identique en cas de panne de notre V2 durant les 5 années que vous annoncez ?

Votre réponse nous rassurerait.....ou pas !

A vous lire, CdL

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse.

CdL

Bonjour Thomas,

J'ai lu votre post où vous dites : "Pour les cas les plus spécifiques qui rendrait la connexion Wifi impossible : nous travaillons sur un accessoire déporté qui sera en mesure de connecter TaHoma Switch en RJ-45."

Cet accessoire est une certitude car en cours d'élaboration et nous pouvons l'espérer assez rapidement ou n'est-ce qu'une idée à l'état de projet ?

Car je pense que cet accessoire est attendu par beaucoup de clients.
D'autant plus que l'arrêt de la V2 allez entraîner le remplacement par une switch par beaucoup d'ancien clients qui ont déjà le câblage éthernet (et au pire un CPL ferait l'affaire sinon) donc je ne comprends vraiment pas votre choix d'imposer le Wifi !
Cet accessoire serait une bonne alternative : proposer un prix de base le plus bas possible mais laisser le choix à l'utilisateur de son mode de connexion.

Merci d'avance de votre retour sur ce point.

Cordialement

Bonjour,
Je m'insère également dans ce fil pour suivre l'évolution de la situation. Je suis un peu en rogne de découvrir au soir même de l'installation de mon Tahoma premium par un professionnel, que ce modèle est obsolète. Aurais-je eu tort de faire confiance à ce professionnel? Ne m'a-t-il pas refourgué un matériel usagé puisque manifestement cette box tahoma premium n'est plus proposée à la vente depuis déjà quelques temps, alors que mon installateur me disait avoir toutes les peines à obtenir du matériel en période de pénurie...
J'ai le sentiment de m'être fait copieusement arnaquer et je constate encore une fois qu'il ne faut jamais faire pleinement confiance à un professionnel.
A mediter...
Bon courage a tous.

Bonjour,

Si je peux rajouter mon grain de sel;
Laurent, je vous assure que vous n'êtes pas volé en ayant eu une V2 au lieu de la Switch.

Beaucoup de constructeurs et pavillonneurs ont acheté de gros stock de V2 pour équiper les maisons de leurs clients.
Pour l'anecdote, il y a encore peu de temps de cela, ceux-ci offraient encore des V1 qui ne sont plus fabriquées depuis 5 ans ;-) C'est vous dire les stocks;

cdL

Bonjour,

Mon expérience ... :(

https://forum.somfy.fr/questions/2845709-traiter-anciens-clients

Bien cordialement

Bonjour, ce sujet m'intéresse, d'autant plus que j'ai une Tahoma V2 depuis 4,5 années et qu'elle est bloquée depuis une semaine !!!

Bonsoir à tous,
Effectivement, tout va si vite, parfois trop vite...
Un espoir pour 2023 avec le nouveau protocole Matter officiellement lancé ce 3 novembre, tant au niveau de l'InterOpérabilité encore plus élargie, que à la possibilité de scénaris bien plus complexes.
À priori une mise à jour du logiciel de manière habituelle permet d'intégrer très simplement ce nouveau protocole à des équipements existants (comme pour Google Home ou le pont Philips Hue).
Espérons fortement que Somfy, qui occupe une place de choix à la CSA, en fasse profiter la V2 !
Cordialement