Question en attente de réponse
Quel avenir pour la V2 ?
Bonjour à toute la communauté,
Cette longue question s’adresse plus particulièrement à l’équipe des Yellow’s.
Depuis quelque temps déjà, nombreux utilisateurs dont je fais partie s’interrogent sur l’avenir de la V2.
En effet, de nombreux indices vont dans le sens où celle-ci deviendrait dans un futur proche, obsolète.
Je reprends le même terme que celui mentionné sur la fiche article.
On constate sur la boutique que les équipements Z-wave sont bradés à 50%.
La fin de la gamme Protexiom est également annoncée.
Curieusement, se sont justement ces gammes de produits que n’accepte pas la Switch ?
Tous mes équipements RTS tels que Yslo (2013), SGA6000 (2015), Dexxo Pro 800 (2016) ne transmettent pas le retour d’état.
Pour cela, j’utilise les éléments RTD de ma Protexiom pour obtenir un pseudo retour d’état (ouv/ferm) indispensable lorsque je ne suis pas chez moi.
J’ai installé des modules On/Off Z-wave car à l’époque les Yzymo IO n’existaient pas !
Si par malheur la V2 était réellement arrêtée, qu’adviendrait-il de la gestion de mes équipements si ma V2 tombait en panne (ce qui s’est déjà produit) ?
Je serais contraint d’acheter une Switch qui ne gère pas ces équipements !
Je demande donc à l’équipe Somfy de bien vouloir s’engager auprès de ses clients et d’avoir la franchise à nous tenir informé sur l’avenir de la V2.
Je ne tiens pas à me retrouver le bec dans l’eau par l’incapacité d’une box à gérer des équipements d’une technologie moderne en 2013 et selon Somfy, dépassée aujourd’hui.
Je ne vais certainement pas tout jeter à la poubelle, alarme P600 + 37 éléments, portail, garage, modules, etc….Pour m’équiper en technologies actuelles qui deviendront de fait obsolètes dans une dizaine d’années !
Un tel coût serait >15000€.
Que Somfy garde bien à l’esprit que la V2 avait été lancée pour justement permettre à ses clients d’associer les produits RTD et Z-wave, produits fabriqués par Somfy !
Ne plus les fabriquer car non compatibles à la Switch n’exonère pas Somfy de maintenir ses engagements techniques propres à la V2, au RTD, au Z-wave !
Les clients ainsi équipés, dont je fais partie, ne sont pas de la denrée périssable….Si j’utilise selon Somfy des technologies devenues moins rentables, voir plus du tout, je dois malgré tout pouvoir continuer à utiliser pleinement mon système domotique !
Pour l’instant, la V2 n’est déjà plus proposée à la vente…. ? Gammes Protexiom et Z-wave sont bradées en vue d’extinction.
On prend donc bien le chemin…..Que dis-je ! On y est !!! Est-ce que Somfy peut me dire ce qu’il se passerait si ma V2 tombe en panne ?
Que pourrais-je faire pour visualiser si tous mes ouvrants sont dans la position ordonnée ?
Comment piloter mes smart piscine gérés en Z-wave ?
Bref….Que Somfy se prononce !
Ce serait imbuvable, et encore je ne trouve pas les superlatifs adéquats pour qualifier cette politique commerciale qui relève d’actes indécents envers ses clients qui forcément au vue des technologies utilisées, sont de longue date.
Que Somfy décide d'arrêter des gammes de produits est son droit et relève de ses choix commerciaux.
Mais qu'il nous explique pourquoi la Switch est dépourvue du RTD et Z-wave ? Alors que c'était tellement facile de les inclure.
Si ce n'est pour placer ses clients dans une situation d'obligation de renouvellement de matériel...!
Et c'est là où le bât blesse !
Passez tous une bonne journée.
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Réponses
Bonjour Thomas,
Étant donné que la Tahoma Switch embarque le RTS, pourquoi condamner la Protexiom à une incompatibilité ? C'est très dommage pour bon nombre de personnes ayant investi dans ce système récemment. D'ailleurs qu'en sera-t-il de son avenir ? Pendant combien de temps pourrons nous avons des pièces détachées / détecteurs de Protexiom ?
Merci d'avance
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Bonjour Aurore Lionel,
Les CGV de Somfy indique une obligation de fournir les pièces détachées d'un produit durant le temps de sa garantie, donc 5 ans pour la Protexiom et ses dérivés.
Concernant les détecteurs tous confondus, il est peu probable qu'ils soient supprimes, car, ce sont les même que pour la Home Kepper Pro, alarme nouvellement lancée en vente.
Mais bon...! je ne croyais pas non plus qu'il arrêterait la V2 ;-(
Dans mon cas, j'avais envisagé de passer à la HKP, mais pour la Switch ca ne changerait rien puisqu'elle n'accepte pas le RTD, donc les éléments dérivés de la HKP également.
Ceux qui ont récemment achetés une V2 sont donc tranquille pour 5 ans, mais ceux comme moi qui ont une V2 hors garantie, qu'est-ce qu'ils font au cas où elle tombe en panne.
Je suis surpris qu'à ce propos, Thomas ne m'ai pas répondu.
On tourne en boucle, à notre plus grand désarroi et à l'indifférence de Somfy.
cdL
CdL
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Bonjour Thomas,
Afin de clarifier la situation envers les possesseurs de V2 >5 ans, vous serez t-il possible de nous rassurer si nous sommes également éligibles à la fourniture à l'identique en cas de panne de notre V2 durant les 5 années que vous annoncez ?
Votre réponse nous rassurerait.....ou pas !
A vous lire, CdL
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Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse.
CdL
Bonjour Thomas,
J'ai lu votre post où vous dites : "Pour les cas les plus spécifiques qui rendrait la connexion Wifi impossible : nous travaillons sur un accessoire déporté qui sera en mesure de connecter TaHoma Switch en RJ-45."
Cet accessoire est une certitude car en cours d'élaboration et nous pouvons l'espérer assez rapidement ou n'est-ce qu'une idée à l'état de projet ?
Car je pense que cet accessoire est attendu par beaucoup de clients.
D'autant plus que l'arrêt de la V2 allez entraîner le remplacement par une switch par beaucoup d'ancien clients qui ont déjà le câblage éthernet (et au pire un CPL ferait l'affaire sinon) donc je ne comprends vraiment pas votre choix d'imposer le Wifi !
Cet accessoire serait une bonne alternative : proposer un prix de base le plus bas possible mais laisser le choix à l'utilisateur de son mode de connexion.
Merci d'avance de votre retour sur ce point.
Cordialement
Bonjour,
Je m'insère également dans ce fil pour suivre l'évolution de la situation. Je suis un peu en rogne de découvrir au soir même de l'installation de mon Tahoma premium par un professionnel, que ce modèle est obsolète. Aurais-je eu tort de faire confiance à ce professionnel? Ne m'a-t-il pas refourgué un matériel usagé puisque manifestement cette box tahoma premium n'est plus proposée à la vente depuis déjà quelques temps, alors que mon installateur me disait avoir toutes les peines à obtenir du matériel en période de pénurie...
J'ai le sentiment de m'être fait copieusement arnaquer et je constate encore une fois qu'il ne faut jamais faire pleinement confiance à un professionnel.
A mediter...
Bon courage a tous.
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Bonjour,
Si je peux rajouter mon grain de sel;
Laurent, je vous assure que vous n'êtes pas volé en ayant eu une V2 au lieu de la Switch.
Beaucoup de constructeurs et pavillonneurs ont acheté de gros stock de V2 pour équiper les maisons de leurs clients.
Pour l'anecdote, il y a encore peu de temps de cela, ceux-ci offraient encore des V1 qui ne sont plus fabriquées depuis 5 ans ;-) C'est vous dire les stocks;
cdL
Bonjour,
Mon expérience ... :(
https://forum.somfy.fr/questions/2845709-traiter-anciens-clients
Bien cordialement
Bonjour, ce sujet m'intéresse, d'autant plus que j'ai une Tahoma V2 depuis 4,5 années et qu'elle est bloquée depuis une semaine !!!
Ce n'est pas ce
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