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Question en attente de réponse

Comment supprimer un compte déjà existant sur le Link ?

Bonjour,
Suite à l’achat de ma maison, j’ai essayé de connecter le Link, mais apparemment il serait déjà connecté à un compte. Serait-il possible de supprimer celui-ci ?
Link : BU011100290E

Merci,

Romain
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    Bonjour Guillaume,
    Oui je sais, je lui ai envoyé un msg mais je n’ai pas eu de nouvelle. Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Romain,

    Je viens de supprimer le Link du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'ajouter dès à présent.

    Bonne journée,

    Frédéric P.
    Frédéric P.

    Frédéric P.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème avec le message me disant que le link est déjà connecté à un autre compte (matériel neuf pourtant).
    N° du link :BU011101D6942019
    Merci

    Romain
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    Bonjour Thomas,
    Merci, j’ai pu installer le Link. Par contre j’ai 2 caméras Szsinocam sont elles compatibles avec l’appli Somfy ?
    Merci,

    Matthieu
    Matthieu

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    Bonjour, Je suis dans le même cas que ceux cités au dessus, serait il possible de supprimer le Link de l'ancien compte svp?
    Link: BU0111015062
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    Frédéric, le Link dont vous nous avez fourni l'adresse MAC est en effet déjà installé à un autre nom que le votre et toujours en cours d'utilisation, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'adresse MAC du Link ?

    Romain, non ces caméras ne sont pas compatibles avec nos systèmes d'alarme.

    Matthieu, je vous confirme la suppression de votre Link que vous pouvez installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Frédéric P.
    Frédéric P.

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    Bonjour Thomas,
    Je viens de rendre le matériel au magasin qui me l'a vendu, il s'agissait sans doute d'un matériel rendu suite à un retour client !
    Bonne journée.

    Romain
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    Bonjour Thomas,
    Ça marche merci.

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