Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'accès a mon alarme avec freebox pop?

Bonjour,

Je possède une alarme Somfy Proxium GSM.
Je suis passé de RED à FREE (freebox pop)
J'arrive sans problème à accéder en local à mon alarme mais pas à distance.
J'ai bien suivi le process décrit sur le site
Je suis en IP full stack
J'ai ouvert mes ports 80 & 443.
Tout à l'air bien configuré, en tout cas, je pense.
Voici des captures de ma config
Merci pour votre aide

Merci,

Christophe T.
Christophe T.

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    Christophe T.
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    Bonsoir
    J'ai essayé avec les DNS de Google mais c'est pareil.
    Pareil pour le port DNS en 80.
    Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
    Très étrange

    Bonjour Christophe,
    Ne faudrait 'il pas cocher la case "Accéder à Distance" dans les réglages de l'interface de l'alarme pour que cela fonctionne ?
    Bonne journée

    Christophe T.
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    Bonjour
    Merci pour vos réponses
    J'ai tout de même essayé mais je n'accède toujours pas.
    C'est tout de même étrange.
    Anciennement chez red et avant chez Orange, je n'avais pas ce problème

    Christophe T.
    Christophe T.

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    Bonjour
    En saisissant http://adressepublic depuis mon téléphone en 4g, j'arrive sur mon interface Somfy en effet.
    Avec htttps, j'ai
    82.66...... utilise un protocole incompatible
    ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISZMATCH

    Christophe T.
    Christophe T.

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    Bonsoir
    Voici ce que j'ai
    J'ai essayé de changer la box soit Freebox révolution ou cristal mais pareil.
    Il n'y a pas Freebox pop dans la liste

    Christophe T.
    Christophe T.

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    Bonsoir
    Je n'ai pas réinitialisé le boîtier IP
    Comment fait on svp ?
    Merci

    Christophe T.
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    Bonjour
    Et bien après réinitialisation du boîtier IP, c'est parfait
    J'ai re paramètre l'IP fixe et réouvert mes portes, parfait !
    Merci beaucoup pour votre aide

    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

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    Bonjour
    Wifi et freebox pop.
    Changement en-cours pour freebox pop.

    Pour se connecter a somfy protect ( somfy home alarm) .
    doit 'on mettre le link au plus près de la box , ou sela peut etre mis près du repeteur fourni avec la freebox pop .( les 2 ont le meme reseau et mot de passe )
    Merci

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Philippe,

    Afin de faciliter la procédure d'appairage WI-Fi nous vous conseillons de réaliser celle ci en rapprochant le Link à moins d'un mètre de la box internet. une fois la procédure réalisée libre à vous de déplacer le Link.

    Bonne journée.

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