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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Acces internet à ma Tahoma

Bonjour,

Je viens d'essayer de me connecter à ma tahoma via l'interface mais un message d'erreur apparait :
votre code pin est correct mais deja utilisé.

est il possible de déconnecter l'ancien propriétaire pour que je puisse prendre la main svp ?

voici le code pin :
1205-9081-6740

Merci pour votre aide

benjamin V.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Benjamin,
    Il faudra que l'ancien propriétaire remplisse ce formulaire :
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
    Bonne journée.

    benjamin V.
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    Bonjour,

    merci pour votre réponse.

    malheureusement je n'ai plus de contact avec l'ancien propriétaire et surtout plus aucun moyen de le joindre.
    n'y a t il pas un autre moyen pour que je puisse prendre possession de mon alarme svp ?
    merci pour votre aide

    Nicolas F.
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    bonjour Benjamin,
    Dans ce cas remplissez vous ce formulaire.
    Bonne journée.

    benjamin V.
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    je n'ai pas accès au formulaire...

    avez vous un nouveau lien svp

    Nicolas F.
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    Bonjour Benjamin,
    Effectivement le site internet a subit quelque ralentissement hier en fin de matinée.
    tous est ok depuis le début d'après midi.
    bonne journée.

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