Question en attente de réponse
Détection intempestif Somfy One
Bonjour,
J'ai des détections de mouvement à répétition avec une caméra Somfy One, 3 à 4 fois par jour ! Evidemment rien sur le clip vidéo.. Cela fait environ 2 ans que j'ai cette installation et jusque là pas de problème. J'ai désinstaller/ réinstallé mais rien y fait. Avez vous déjà rencontré se problème ? Merci beaucoup
Réponses
Bonjour Nicolas
C'est bientôt l'été, et les bébêtes adorent l'éclairage infrarouge de la caméra.
Pour vous en assurer, désactivez le mode vision de nuit.
Bonjour, merci pour votre aide mais oui j'y avait pensé aussi mais ça ne fonctionne pas mieux, j'ai également changer de place la Somfy One et bien évidemment mis la sensibilité au minimum. Mais rien y fait.. je commence à croire qu'elle est défectueuse..
Ok Nicolas, dans ce cas elle est peut être malade.
Pour les achats avant le 1er janvier 2020 la garantie n'est que de 2 ans.
Si vous êtes encore sous garantie, postez le N° MAC de la caméra et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
La détection de mouvement ne fonctionne plus sur One
Bonjour, J'ai changé de réseau wifi et donc réinitialisé ma Somfy One. Depuis plus de détection : la Led s'allume bien, la vision jour/nuit marche. J'ai resseté avec la...Stéphane, Nous allons devoir retourner votre produit pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Problème de communication entre ma Somfy One+ et tous les équipements (badges, sirenes, intellitags...)
Bonjour, Cela fait trois fois en quelques semaines que je réinstalle ma Somfy One plus car plus aucun équipement ne fonctionne. Ni les badges, ni les deux sirènes, ni les...Bonsoir Fabrice Essayez de désactiver le WIFI 6 pendant quelques jours pour déterminer si le problème vient de là. Aujourd'hui on a des suspicion mais rien de confirmé... -
Camera et détection intempestive d’animaux domestiques
Bonjour, A l’occasion de l’installation de la caméra indoor, j’ai parametré la caméra comme l’application le suggère : mes chats sont de taille moyenne donc la détection est au...Bonjour Maxime Le principe de la caméra est le suivant. Surveillance par un radar Infrarouge de toute la zone (pas de restriction de zone) qui lorsqu'il détecte une source de... -
Aucune détection de mouvement Somfy one
Bonjour, La Somfy one ne détecte plus aucun mouvement, et les intellitag ne fonctionnent plus... J'ai supprimé l'ensemble des intellitag puis reset et réinstallé la Somfy...Julien, Pouvez-vous activez votre système sans être devant le champ de détection de votre caméra ? Il faudrait patienter 30s et ensuite passer devant la caméra. Pour vos... -
Connexion wifi Somfy One + impossible message : ""Une erreur inattendue s'est produite""
Bonjour, J'ai soudainement eu un gros problème avec ma Somfy One plus, plus aucun équipement ne fonctionne. Ni badge, ni sirène, ni Intellitag ! J'ai d'abord débranché la...So, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Maud F.
-
-
-
