Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Bonjour, j'ai perdu un capot d'un badge Somfy, comment faire svp ?

Bonjour,

J'ai perdu un capot d'un badge Somfy home alarm. Comment faire pour en récupérer un s'il-vous-plait ?

Merci,

Oscar
Oscar

Oscar

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consultée 362 fois
Nombre de réponses
36 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Oscar
Date
29 juin 2021
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    mehdi B.
    mehdi B.

    mehdi B.

    Niveau
    0
    33 / 100
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    Bonjour,
    Deux de mes badges n'ont pas de vis sur le capot, celui ci tombe souvent il faut à chaque fois le chercher.
    Comment faire ?

    Nom de l'auteur
    mehdi B.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Mehdi,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

    Niveau
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    Bonjour,
    J'ai également perdu un capot de badge somfy, est-il possible d'avoir une pièce en remplacement.
    En vous remerciant par avance

    Nom de l'auteur
    Yannick M.
    Date
    réponse
    r
    mehdi B.
    mehdi B.

    mehdi B.

    Niveau
    0
    33 / 100
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    Bonjour,

    On m'a contacté pour prendre des informations mais il n'y a eu aucune suite depuis 1 mois malgré mes relances.
    Est ce normal ?

    Nom de l'auteur
    mehdi B.
    Date
    réponse
    r
    RICHY C.
    RICHY C.

    RICHY C.

    Niveau
    0
    23 / 100
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    Bonjour, j ai perdu les capots de mes 2 badges, comment faire pour en récupérer de nouveaux svp ? Merci

    Nom de l'auteur
    RICHY C.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour à vous,


    Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.


    Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique :


    Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+


    Bonne journée, 

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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