Question en attente de réponse
Migration vers nouveaux équipements
Bonjour,
J'ai acheté un pack Somfy Home Alarm en début d'année pour équiper ma maison, agrémenté de 5 IntelliTAG supplémentaires, d'un second détecteur de mouvement, de détecteurs de fumée, et d'une sirène extérieure.
Je découvre l'existence d'un nouveau pack Advanced incluant une base GSM et un clavier, correspondant mieux à ce que je recherchais...
Comment pourrais-je ajouter à ma solution un clavier et cette nouvelle base GSM ?
Ou Somfy propose t-il une offre commerciale permettant de basculer sur ce nouveau système ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Fred,
Il n'est pas possible de rajouter le clavier sur la gamme Home Alarm étant pas compatible au Link et le nouveau Link advanced n'est pas vendu seul.
Il ne sera pour l'instant pas non plus possible de passer par une offre de migration.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Merci pour la réponse. C'est par contre extrêmement dommage qu'il ne soit pas possible de commander une nouvelle base et un nouveau clavier, c'est très pénalisant pour ceux qui viennent tour juste d'acquérir une solution Somfy !
Déçu...
Fred,
Je peux comprendre votre remarque à savoir que c'est pour l'instant pas faisable, je ne peux pas vous dire quand est-ce que ça le sera.
Bonne journée,
On peut espérer à l'avenir l'achat d'un nouveau Link et l'ajout à l'unité du clavier ?
C'est prévu...?!
Fred,
Je me permets de vous transférer par mail, les conditions.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Merci pour le retour que vous avez effectué, je vous en remercie !
Par contre je vous ai renvoyé un mail mais n'ai pas obtenu de réponse de votre part.
Cordialement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Transfert équipement RTS télécommande Chronis Impresario Lounge RTS vers switch
Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’une TaHoma switch d’occasion et j’ai pu l’associer sur un nouveau compte (si besoin, je pourrais vous communiquer le code PIN). J’ai... -
Migration de compte Box TaHoma DIN-Rail
Bonjour, J'ai une Box TaHoma DIN-Rail avec la conexion Overkiz. Dans cette box il y a déjà normalement l'ensemble des équipements associés. Je voudrais pouvoir créer un... -
Migration d’un kit de connectivité vers un switch
Bonjour, Bonjour, Je viens de recevoir ma nouvelle box Tahoma Switch. Je souhaite migrer mes équipements qui sont actuellement sur le kit de connectivité vers ma switch...@ Nicolas F Bonjour Alors que signifie le message associé à la demande 09402920 « Transfert de box » en statut terminé le 8/11/24 ? Merci de votre réponse -
Depuis la migration v2 vers switch bug récurent avec legrand ?
Bonjour, Je possède une alarme somfy link, une serrure door keeper et Legrand Home Controle Avec la Tahoma V2 j'ai crée des scénarios de tel sorte que lorsque je met...Bonjour Yohan, Une mise à jour va voir lieu courant Septembre. Je vous laisses revenir vers moi début Octobre si le problème persiste. Bonne journée, -
Migration V2 vers Tahoma Switch. Quelle est la procédure la plus adaptée à fin octobre 2024 ?
Bonjour, Je possède une tahoma V2 que je gère dans la dernière version de l'application Tahoma by Somfy. J'envisage de migrer vers la tahoma switch d'ici la fin d'année...
-
-
-
