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Question en attente de réponse

Link Hs suite Orage en position alarme activée

Bonjour,

Suite à une panne liée à un orage? Je vous est racheté un link. Mais je ne peux pas supprimer l'ancien car au moment de la panne il etait toujours en alarme activée. Vous pouvez faire quelque chose ?

Merci,

FABRICE R.
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    JACKY M.

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    Bonjour Fabrice
    Postez ici le N° MAC du Link a désarmer.
    Le numéro est derrière la prise de courant.

    FABRICE R.
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    Bonjour Jacky,
    Cela va etre compliqué. Car le boitier Link n'étant plus sous garantie, je l'ai ouvert pour voir s'il y avaitr un fusible...
    Le truc c'est que le N° que vous demandez est justement collé sur la seule vis qui permettait de l'ouvrir :-(
    Il ' y a t'il un aurtre moyen ?
    ou alors il faut que je recrée un compte ?

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Bonjour à tous,

    Fabrice, si vous utilisez ici le même mail que votre compte SomfyProtect, les Yellows pourront faire le lien.

    Sinon, attendez qu'ils reviennent vers vous en message privé.

    FABRICE R.
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    Bonjour Oui c'est le meme mail
    Autrement dans l'app Somfy protect j'ai ceci comme info sur le Link
    MAC E04F4300FEA5
    Voilà si cela peut aider...
    Merci d'avance

    Guillaume D.
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    Fabrice,

    Pas sûr, c'est l'adresse MAC au sens réseau. Le numéro MAC est une dénomination Somfy.

    JACKY M.

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    Bonsoir Fabrice.
    Pour ma culture personnel, l'ouverture du Link est elle compliquée ?

    Voyez vous quelle type de batterie est installée à l'intérieur car normalement on ne peut pas la changer et comme c'est une Lithium elle rendra l'âme au bout de 5 ans

    je suis preneur d'une photo de la bête ouverte :)

    FABRICE R.
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    Bonjour Jacky
    Oui cela peut se démonter. Je ne voudrais pas fâcher les yellows dont j'ai encore besoin donc je ne vais pas dire comment.
    Mais peu d'intérêt et je confirme la pile est ultra spécifique et aucunement standard.
    Donc je reste avec mon problème. si un yellow pouvait me débloquer SVP

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci Fabrice

    Bonjour Fabrice,

    Le nécessaire a bien été fait.

    Bonne journée,

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