Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexoon inoperant

Bonjour, j'ai un boîtier connexoon que je ne peux pas utiliser depuis 1 mois. Est-il compatible avec le nouveau tahoma switch et si oui comment faire?

Merci,

Serge L.
Serge L.

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    Réponses

    Bonjour Serge,

    Ce sont deux produits distincts. Que cherchez vous a faire exactement ? Que se passe-t-il avec votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    Serge L.
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    Bonjour Gaëlle, j'ai actuellement un boîtier somfy connexoon, jusqu'au mois dernier je pouvais le commander à distance avec mon smartphone, depuis quelque temps impossible. Je sais que ces boîtiers îtieront été remplacée par tahoma, comment fait-on pour retrouver la commande par smartphone.
    Merci d'avance

    Bonjour Serge,

    Le Connexoon continu de fonctionner normalement, malgré la sortie de la nouvelle Tahoma. Pouvez vous me communiquer le PIN de votre box ?

    Bonne journée,

    Serge L.
    Serge L.

    Serge L.

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    Bonjour Gaëlle,

    0804-7001-0899

    Merci

    Bonjour Serge,

    Votre boitier Connexoon attendait une mise a jour.
    Je vous invite à vous reconnecter tout devrait être rentré dans l'ordre.

    Bonne journée,

    Serge L.
    Serge L.

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    Merci, mais c'est bien mon problème, quand je veux me connecter sur le site "connect-b2c.ppr.somfy", il ne me reconnaît pas et si je veux créer un nouveau compte, le site est inaccessible.

    Sur quel site je dois me connecter maintenant?

    Merci d'avance

    Bonjour Serge,

    Il s'agit de l'application Connexoon Windows.

    Bonne journée,

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