Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Tahoma switch

Bonjour,

Nous avons enregistré une tahoma switch avec l’appli android et associé les volets roulants

Quand nous avons voulu nous connecter sur une tablette iPad, l’application indique problème de mail
Pourtant c’est le même que sur l’application android

Serait-il mal enregistré la box comme j’ai vue sur d’autres messages?

Le pin de la Tahoma est 2003 3574 6531
Merci d’avance
Cordialement
Fran

Fran
Fran

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    Réponses

    Bonjour,

    Le mail renseigné est bien le bon et tout est bien synchronisé de notre côté.

    Faites nous un retour si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter depuis votre tablette.

    Bonne journée.

    Fran
    Fran

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    Bonjour Sébastien
    Merci pour votre retour
    Pourtant j’ai toujours le même erreur:le mail n’est pas relié à un compte
    Lors de l’installation de la box,il y a aucune référence a un compte ….
    En pj copie de l’erreur sur la tablette
    Merci d’avance
    Cordialement
    Fran

    Fran
    Fran

    Fran

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    Bonjour
    Effectivement, ça marche et j’ai pu connecter les dispositifs Apple
    Merci beaucoup pour votre aide
    Cordialement
    Fran

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