détection des badges aléatoires... Pertes du link, perte du wifi ...

Bonjour Maud
,
J'hésite un peu car vous avez mentionné qu'il fallait entre 2 à 3 semaines pour recevoir le matériel... Donc pas d'alarme pendant ce temps là ?
Est-il possible de me contacter par téléphone ?

Merci.

Rémi.

PS, le système m'avais laissé tranquille sans déconnexions pendants quelques semaines et de nouveau ça déraille...

Bonsoir,

Ce sera en effet beaucoup plus pratique pour nous.

Merci,

Rémi.

Bonjour Maud,
Nous venons de recevoir le link de remplacement.
Y-a-t-il une procédure à suivre pour effectuer le remplacement de celui ci? Ou dois tout reconfigurer?
Merci.
Rémi

Bonsoir Maud, merci pour votre confirmation...
Avant de tout réinstaller, j'ai été alerté par une alarme sans sirène il y a 10 jours... Je viens d'essayer les tests sur ma sirène intérieure et extérieure... Et surprise, rien du tout... Pourtant les 2 m'indique des piles ok... Est-ce un bug Somfy car l'application semble répondre au clic très bizarrement... Même constat avec l'application sur le 2eme portable.
Est-il possible de prévoir un rdv téléphonique pour ce point? Car si je dois monter à l'échelle pour tout réarmer, autant que ce soit une seule fois...

Merci
Rémi.

Bonjour Maud,
pour information, changement du link effectué ce soir avec la ré-installation complète. Bravo pour la nouvelle application, qui va nettement plus vite que la précédente pour l'installation! L'ancien Link partira par la poste demain.

J'ai depuis la réinstallation, retrouver l'usage de mes 2 sirènes... Le test fonctionne désormais. En revanche impossible d'afficher un utilisateur présent à l'écran pourtant, ca ne semble pas venir du badge que j'ai interverti pour test... curieux, ca vous parle ?

Merci

Rémi.
Le reste est à suivre pour vérifier si tout fonctionne correctement ...

Bonsoir Rémi
Avez vous activez sur chaque smartphone dans le menu "Vie privée" la présence des badges.

(Cette fonction ne marche que si chaque utilisateur a son propre accès avec son adresse mail. Si vous avez plusieurs personnes connectées avec le même compte ça ne fonctionne pas)

Bonjour Jacky,

c'est un badge enfants et l'option qui permet de suivre la présence des enfants est bien coché...

D'ailleurs je ne le vois pas entrer et sortir de la maison dans l'historique...

Édit: en fait je vous le premier badge enfant, bien parti à l'heure et parti une seconde fois â la bonne heure de mon second enfant... Y aurait t'il un souci d'association ?

Rémi